Khi ngày càng nhiều người dùng đặt câu hỏi cho ChatGPT thay vì gõ từ khóa vào ô tìm kiếm, cách một thương hiệu được nhắc tới cũng thay đổi hoàn toàn. Bài viết này tổng hợp năm mươi cơ hội tiếp thị PR mà bạn có thể áp dụng ngay, được chọn lọc từ nhiều tài liệu chuyên ngành và video phân tích quốc tế, giúp bạn xây dựng sự hiện diện bền vững cho thương hiệu bên trong các câu trả lời của công cụ trí tuệ nhân tạo.
Vì sao PR lại quyết định khả năng xuất hiện của bạn trên ChatGPT
ChatGPT không xếp hạng trang web theo cách công cụ tìm kiếm truyền thống vẫn làm, nó chọn lọc thông tin từ những nguồn đã được cộng đồng và báo chí công nhận là đáng tin cậy. Theo phân tích của Ahrefs, có tới 71,7 phần trăm trích dẫn của ChatGPT đến từ những trang vốn đã có mặt tốt trên kết quả tìm kiếm tự nhiên, còn theo Muck Rack thì có đến 84 phần trăm trích dẫn của các công cụ trí tuệ nhân tạo bắt nguồn từ truyền thông lan tỏa tự nhiên chứ không phải nội dung tự đăng trên website riêng.
PR không còn chỉ phục vụ mục tiêu nhận diện với con người, giờ đây nó đóng vai trò cung cấp bằng chứng xác tín để hệ thống trí tuệ nhân tạo tin tưởng và giới thiệu thương hiệu của bạn.
Ghi nhớ nhanh, năm mươi cơ hội bên dưới được chia thành năm nhóm chính, bạn có thể áp dụng song song nhiều nhóm cùng lúc thay vì làm tuần tự từng cơ hội một.
| Nhóm cơ hội | Mục tiêu chính |
|---|---|
| Truyền thông và báo chí có sẵn | Tạo nguồn trích dẫn đáng tin cậy bên ngoài website |
| Nền tảng cộng đồng và video | Xuất hiện ở nơi ChatGPT thường tham chiếu |
| Dữ liệu và nghiên cứu gốc | Trở thành nguồn số liệu được trích dẫn lại |
| Tiếng nói chuyên gia | Gắn tên thương hiệu với chuyên môn rõ ràng |
| Đo lường và duy trì | Theo dõi và giữ vững độ nhận diện lâu dài |
Nhóm 1, từ 1 đến 10: Tận dụng truyền thông và báo chí có sẵn
Đây là nhóm cơ hội nền tảng nhất, bởi hầu hết tài liệu quốc tế đều khẳng định truyền thông lan tỏa tự nhiên chính là nguyên liệu chủ lực nuôi các câu trả lời của ChatGPT, nên bạn nên ưu tiên đầu tư vào nhóm này trước tiên.
- Chủ động gửi bình luận chuyên môn cho nhà báo đang tìm nguồn tin theo chủ đề của bạn
- Xây dựng danh sách các chuyên trang ngành để đề xuất bài viết khách mời định kỳ
- Tham gia trả lời nhanh khi có bài tổng hợp kiểu danh sách nhắc tới lĩnh vực của bạn nhưng còn thiếu tên thương hiệu
- Xây dựng mối quan hệ dài hạn với phóng viên phụ trách chuyên mục liên quan tới ngành
- Theo dõi các yêu cầu tìm nguồn tin trên mạng xã hội để phản hồi kịp thời
- Đăng ký xuất hiện trên các trang tổng hợp chuyên gia theo lĩnh vực
- Xây dựng bộ tài liệu báo chí gồm thông tin doanh nghiệp trình bày rõ ràng, dễ trích dẫn
- Phát hành thông cáo báo chí chứa số liệu gốc thay vì chỉ có thông tin quảng bá
- Hợp tác với các trang đánh giá độc lập để có bài phân tích khách quan về sản phẩm
- Đề xuất phỏng vấn cho lãnh đạo doanh nghiệp trên các chương trình podcast chuyên ngành
Nhóm 2, từ 11 đến 20: Xuất hiện ở nơi ChatGPT thường tham chiếu
ChatGPT có xu hướng tham chiếu một số nền tảng cụ thể nhiều hơn hẳn phần còn lại của mạng internet. Riêng Reddit đã chiếm hơn 40 phần trăm tổng lượt trích dẫn của các công cụ trí tuệ nhân tạo, vượt qua cả Wikipedia và YouTube, nên việc góp mặt đúng chỗ quan trọng không kém việc góp mặt nhiều nơi.
- Tham gia trả lời tự nhiên trên các luồng thảo luận Reddit liên quan tới ngành
- Xây dựng và cập nhật trang thông tin doanh nghiệp trên Wikipedia theo đúng quy chuẩn trung lập
- Đầu tư sản xuất video giải thích chuyên sâu để đăng tải trên kênh YouTube của thương hiệu
- Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá chi tiết trên các nền tảng review độc lập
- Tham gia trả lời câu hỏi chuyên môn trên Quora và các diễn đàn hỏi đáp lớn
- Duy trì hoạt động thường xuyên trên LinkedIn với nội dung mang quan điểm cá nhân rõ ràng
- Tài trợ hoặc hợp tác nội dung với các kênh podcast có lượng người theo dõi trung thành
- Tham gia các cộng đồng chuyên ngành trên Discord hoặc Slack công khai
- Đóng góp câu trả lời chất lượng cho các nhóm Facebook chuyên ngành lớn
- Xuất bản phụ đề và bản ghi lời thoại đầy đủ cho mọi video nhằm tăng khả năng được trích dẫn
Lưu ý cho bạn, mỗi công cụ trí tuệ nhân tạo lại ưu tiên nguồn dữ liệu khác nhau, Copilot thường thiên về các trang phân tích và báo cáo ngành, trong khi Perplexity lại nghiêng về Reddit và YouTube nhiều hơn.
Nhóm 3, từ 21 đến 30: Biến dữ liệu độc quyền thành nguồn được trích dẫn lại
Một nghiên cứu do chính thương hiệu bạn thực hiện có giá trị PR rất lớn, bởi nó tạo ra số liệu nguyên bản mà không nơi nào khác có sẵn. Trường hợp của Houzz là một ví dụ điển hình, báo cáo xu hướng cải tạo nhà năm 2026 của họ đã nhận về hơn 180 lượt liên kết trỏ về, đồng thời được các công cụ trí tuệ nhân tạo trích dẫn lại trong hơn 180 câu hỏi mô phỏng khác nhau.
- Thực hiện khảo sát thường niên trong ngành và công bố kết quả dưới dạng báo cáo mở
- Xây dựng bộ chỉ số hoặc bảng xếp hạng riêng của thương hiệu để giới truyền thông trích dẫn lâu dài
- Phân tích dữ liệu nội bộ khách hàng và biến chúng thành nội dung thống kê hữu ích cho cộng đồng
- Hợp tác với trường đại học hoặc viện nghiên cứu để tăng độ tin cậy cho số liệu công bố
- Cập nhật lại các nghiên cứu cũ theo chu kỳ để giữ dữ liệu luôn mới
- Tạo công cụ tính toán hoặc máy tính trực tuyến miễn phí liên quan tới lĩnh vực của bạn
- Xây dựng infographic trình bày số liệu độc quyền để báo chí dễ nhúng lại
- Chia nhỏ một nghiên cứu lớn thành nhiều bài viết chuyên đề cho từng phân khúc độc giả
- Gửi trước số liệu độc quyền cho một số phóng viên thân thiết trước khi công bố rộng rãi
- Đối chiếu số liệu của bạn với số liệu ngành để tạo góc nhìn so sánh thú vị cho báo chí
Nhóm 4, từ 31 đến 40: Xây dựng tiếng nói chuyên gia và quan hệ nhà báo
Nội dung tươi mới cũng góp phần không nhỏ vào khả năng được trích dẫn, dữ liệu cho thấy các trang được công cụ trí tuệ nhân tạo trích dẫn thường mới hơn tới 25,7 phần trăm so với kết quả tìm kiếm tự nhiên thông thường, nên việc duy trì hoạt động chuyên gia đều đặn quan trọng hơn một chiến dịch bùng nổ rồi lắng xuống.
- Xây dựng nhân vật đại diện chuyên môn, thường là lãnh đạo doanh nghiệp, để báo chí dễ liên hệ
- Tham gia phát biểu tại hội thảo ngành và ghi hình lại để tái sử dụng nội dung
- Tổ chức hội thảo trực tuyến định kỳ và mời khách mời có uy tín trong ngành
- Đặt tên riêng cho một mô hình hoặc phương pháp làm việc độc đáo của thương hiệu để dễ được nhắc lại
- Viết bài quan điểm chuyên sâu đăng trên các chuyên trang có uy tín trong ngành
- Tham gia trả lời phỏng vấn nhanh mỗi khi có sự kiện thời sự liên quan tới lĩnh vực
- Xây dựng chuỗi bài phỏng vấn khách hàng thành công thành các câu chuyện điển hình
- Hợp tác chéo với thương hiệu khác không cạnh tranh trực tiếp để mở rộng phạm vi được nhắc tới
- Tham gia ban giám khảo hoặc hội đồng cố vấn của các giải thưởng ngành
- Chủ động đề xuất bài phỏng vấn dạng hỏi đáp cho các bản tin chuyên ngành hàng tuần
Nhóm 5, từ 41 đến 50: Đo lường và duy trì độ nhận diện lâu dài
Một chiến dịch xây dựng thành công vẫn có thể trôi vào quên lãng nếu bạn không theo dõi liên tục. Một công ty chuyển nhà từng thu về hơn 69 lượt trích dẫn từ công cụ trí tuệ nhân tạo chỉ nhờ một chiến dịch truyền thông duy nhất, nhưng để duy trì kết quả đó, việc theo dõi định kỳ là điều bắt buộc.
- Soạn danh sách hai mươi câu hỏi khách hàng thường hỏi rồi thử nhập trực tiếp vào ChatGPT để kiểm tra
- Ghi lại cách ChatGPT mô tả thương hiệu bạn theo từng tháng để phát hiện thay đổi
- So sánh cách thương hiệu được nhắc tới với cách đối thủ trực tiếp được nhắc tới
- Chuẩn hóa tên thương hiệu và mô tả ngắn gọn thống nhất trên mọi nền tảng đang hiện diện
- Bổ sung dữ liệu có cấu trúc cho website để hệ thống trí tuệ nhân tạo dễ trích xuất thông tin
- Rà soát và cập nhật hồ sơ doanh nghiệp trên các thư mục và nền tảng bản đồ trực tuyến
- Theo dõi các cụm từ khóa dạng câu hỏi mà khách hàng tiềm năng có thể đặt cho trí tuệ nhân tạo
- Thiết lập báo cáo nội bộ định kỳ về mức độ xuất hiện thương hiệu trên các công cụ trí tuệ nhân tạo
- Phân bổ lại ngân sách PR dựa trên nền tảng nào đang mang lại nhiều trích dẫn nhất
- Xây dựng quy trình phản hồi nhanh khi phát hiện thông tin sai lệch về thương hiệu xuất hiện trong câu trả lời trí tuệ nhân tạo
Lời kết
Năm mươi cơ hội vừa liệt kê không đòi hỏi bạn phải làm cùng lúc, điều quan trọng hơn là chọn ra vài cơ hội phù hợp nhất với nguồn lực hiện có rồi kiên trì thực hiện đều đặn. Truyền thông lan tỏa tự nhiên, dữ liệu gốc và tiếng nói chuyên gia vẫn là ba trụ cột quyết định việc thương hiệu của bạn có được ChatGPT nhắc tới hay không. Khi kết hợp cả ba yếu tố này cùng việc theo dõi kết quả thường xuyên, bạn sẽ dần xây dựng được một vị thế bền vững bên trong thế giới câu trả lời của trí tuệ nhân tạo, thay vì chỉ chạy theo từng xu hướng ngắn hạn.
