Cách thực hiện audit SEO cho website thương mại điện tử

Vị trí đứng đầu trang kết quả tìm kiếm luôn giữ phần lớn lượng truy cập tự nhiên, và chính điều đó khiến audit SEO trở thành bước khởi đầu bắt buộc với bất kỳ website thương mại điện tử nào muốn tăng trưởng bền vững. Bạn cần một quy trình đánh giá bao trùm kỹ thuật, nội dung, liên kết lẫn trải nghiệm mua sắm mới phát hiện chính xác điểm nghẽn đang cản trở doanh thu. Bài viết này sẽ đồng hành cùng bạn qua từng hạng mục quan trọng nhất của một đợt kiểm tra toàn diện.

Audit SEO thương mại điện tử là gì?

Một đợt audit SEO cho website thương mại điện tử giống như buổi khám sức khỏe định kỳ dành riêng cho cửa hàng trực tuyến của bạn. Quá trình này đánh giá khả năng thu thập dữ liệu, tốc độ tải trang, mức độ thân thiện với thiết bị di động, hồ sơ liên kết cũng như trải nghiệm người dùng, nhằm phát hiện những vấn đề đang kéo tụt thứ hạng tìm kiếm. Nhờ vậy, bạn sẽ biết chính xác cần cải thiện ở đâu trước khi đầu tư thêm ngân sách vào quảng cáo hay nội dung mới.

Việc audit đều đặn mang lại ba lợi ích rõ rệt cho một website bán hàng. Đầu tiên, phát hiện lỗi và khắc phục kịp thời sẽ giúp thứ hạng, lưu lượng truy cập cũng như tỷ lệ chuyển đổi tăng lên đáng kể. Kế đến, khi thuật toán tìm kiếm hoặc hành vi người dùng thay đổi, một website đã được audit thường xuyên sẽ thích ứng nhanh hơn đối thủ. Cuối cùng, dữ liệu thu được từ audit cho phép bạn đo lường hiệu quả đầu tư và điều chỉnh chiến lược theo mục tiêu kinh doanh.

6 bước triển khai một đợt audit bài bản

Hãy xem một đợt audit như một dự án cần lập kế hoạch cẩn thận thay vì một danh sách kiểm tra ngẫu hứng. Khi từng bước được sắp xếp rõ ràng, cả nhóm sẽ biết chính xác mình cần làm gì và kết quả cuối cùng cũng dễ đo lường hơn nhiều.

• Xác định mục tiêu, nghĩa là bạn cần biết rõ mình muốn đạt điều gì sau đợt kiểm tra này
• Khoanh vùng vấn đề bằng cách liệt kê những khu vực và yếu tố trên website cần được đánh giá
• Phân công trách nhiệm cho từng thành viên phù hợp trong nhóm phụ trách
• Thực hiện các phép kiểm tra đã định sẵn dựa trên mục tiêu ban đầu
• Ghi lại phát hiện, lưu trữ toàn bộ kết quả cùng những điểm cần cải thiện
• Sắp xếp ưu tiên và khắc phục, sau đó theo dõi hiệu quả sau khi thay đổi được áp dụng

Audit kỹ thuật, nền tảng của mọi cải thiện phía sau

Audit kỹ thuật kiểm tra sức khỏe nền tảng của website, bao gồm mã phản hồi, thẻ chuẩn hóa, chuyển hướng, tệp Robots và sơ đồ trang. Nếu bỏ qua bước này, mọi nỗ lực tối ưu nội dung phía sau gần như không phát huy tác dụng, bởi bot tìm kiếm còn chưa thể tiếp cận hoặc lập chỉ mục trang đúng cách.

Ngoài các hạng mục trên, bạn nên xem xét thẻ Hreflang nếu cửa hàng có nhiều phiên bản ngôn ngữ, đồng thời phân tích nhật ký máy chủ để biết chính xác tần suất bot ghé thăm cũng như những trang đang gặp vấn đề. Với riêng thẻ Robots meta, hãy đặc biệt lưu tâm đến chỉ thị không lập chỉ mục vì nó thường được dùng để loại bỏ các trang kết quả lọc sản phẩm khỏi chỉ mục tìm kiếm.

Audit SEO Onpage

Onpage là nơi bạn chứng minh với công cụ tìm kiếm rằng trang của mình xứng đáng xuất hiện cho đúng truy vấn. Ba loại từ khóa phổ biến trên website thương mại điện tử gồm từ khóa chính thường đặt ở tiêu đề danh mục, từ khóa dài dẫn khách đến thẳng trang sản phẩm, và từ khóa thương hiệu cần xuất hiện ở vị trí khách hàng dễ nhận ra nhất. Khi khách tìm cụm từ mang ý định so sánh, bạn nên dẫn họ đến bài đánh giá thay vì trang sản phẩm đơn lẻ, bởi nội dung không khớp ý định sẽ khiến tỷ lệ thoát tăng cao dù thứ hạng có tốt đến đâu.

Hiện tượng nhiều trang cùng nhắm đến một từ khóa và cùng ý định tìm kiếm được gọi là ăn thịt từ khóa, và đây là vấn đề khá phổ biến trên các website bán hàng có nhiều sản phẩm tương tự nhau trong cùng danh mục. Khi tình trạng này xảy ra, công cụ tìm kiếm khó xác định trang nào xứng đáng xếp hạng cao nhất, kết quả là cả hai trang đều bị pha loãng sức mạnh xếp hạng.

Nội dung trùng lặp cũng thường xuất hiện do mô tả sản phẩm được sao chép lại từ nhà sản xuất. Bạn có thể khắc phục bằng thẻ chuẩn hóa, thẻ không lập chỉ mục, hoặc đơn giản nhất là viết thêm nội dung độc quyền như câu hỏi thường gặp, hướng dẫn sử dụng hay đánh giá thực tế từ khách hàng.

Audit SEO Offpage

Hồ sơ liên kết phản ánh mức độ uy tín mà các website khác dành cho cửa hàng của bạn. Một liên kết chất lượng thường đến từ trang có chủ đề liên quan, độ tin cậy cao và văn bản neo trông tự nhiên, trong khi liên kết độc hại có thể kéo tụt danh tiếng cũng như thứ hạng của toàn bộ website.

• Trang nào trên website đang nhận nhiều liên kết trỏ về nhất
• Các trang trỏ liên kết còn hoạt động và đã được lập chỉ mục hay chưa
• Chủ đề của trang trỏ liên kết có phù hợp với ngành hàng của bạn không
• Độ uy tín của tên miền đang trỏ liên kết về cửa hàng của bạn
• Văn bản neo được sử dụng có tự nhiên và đa dạng hay không

Audit Local Seo

Nhiều người nghĩ rằng tối ưu địa phương chỉ dành cho cửa hàng có mặt bằng vật lý, nhưng một website thương mại điện tử phục vụ nhiều quốc gia hoặc sở hữu kho hàng, showroom tại nhiều địa điểm vẫn hưởng lợi rất lớn từ hạng mục này. Khi khách hàng nhận thấy bạn có vị trí gần họ hơn đối thủ hoặc chính sách giao nhận thuận tiện hơn, khả năng họ chọn mua tại cửa hàng của bạn sẽ cao hơn hẳn.

• Nội dung đã được dịch chính xác cho từng phiên bản ngôn ngữ hay chưa
• Các phiên bản ngôn ngữ khác nhau có bị trùng lặp nội dung không
• Hồ sơ doanh nghiệp trên Google đã được tạo và cập nhật đầy đủ
• Thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại khớp nhau giữa website và hồ sơ doanh nghiệp
• Website đã bổ sung dữ liệu có cấu trúc về vị trí địa lý hay chưa

Trải nghiệm người dùng

Trải nghiệm người dùng kém khiến ngay cả khách hàng sẵn sàng chi tiền cũng rời đi trước khi hoàn tất đơn hàng. Bạn nên tự đặt mình vào vị trí người mua để kiểm tra xem quy trình thanh toán có quá nhiều bước hay giao diện có khiến họ bối rối hay không, đồng thời rà soát toàn bộ liên kết và nút bấm để đảm bảo mọi thao tác đều diễn ra suôn sẻ trên cả máy tính lẫn điện thoại.

Ba chỉ số này chính thức trở thành yếu tố xếp hạng của Google kể từ năm 2021, vì vậy bạn nên đưa cả ba vào danh sách theo dõi định kỳ thay vì chỉ nhìn vào tốc độ tải trang chung chung. Với riêng website thương mại điện tử, tốc độ tải nên được giữ ở mức thấp nhất có thể, bởi khách mua hàng thường rời đi ngay khi cảm thấy chờ đợi quá lâu.

Độ tin cậy thương hiệu

Khách hàng cần tin tưởng bạn trước khi họ đặt hàng, vì vậy audit thương hiệu và độ tin cậy luôn là mảnh ghép không thể thiếu. Bạn nên theo dõi kết quả tìm kiếm xuất hiện khi ai đó gõ tên thương hiệu, đồng thời thiết lập cảnh báo để nhận thông báo mỗi khi thương hiệu được nhắc đến ở bất kỳ đâu trên internet, từ đó hiểu được cảm nhận thật của khách hàng dành cho mình.

Một cửa hàng trực tuyến có thể xếp hạng rất cao trên kết quả tìm kiếm nhưng vẫn mất khách nếu thông tin về chính sách giao hàng, đổi trả hay giới thiệu doanh nghiệp không đủ rõ ràng để tạo niềm tin.

Tần suất audit phù hợp với quy mô cửa hàng

Tần suất audit phụ thuộc vào sức khỏe hiện tại của website, quy mô cửa hàng, mức độ cạnh tranh trong ngành hàng, cũng như tỷ trọng doanh thu đến từ tìm kiếm tự nhiên. Một website lớn với hàng nghìn trang sản phẩm và nội dung thay đổi liên tục thường cần kiểm tra hằng tháng, trong khi một cửa hàng nhỏ với danh mục sản phẩm ổn định có thể thực hiện theo quý mà vẫn đảm bảo hiệu quả.

Lời kết

Một website thương mại điện tử được audit đều đặn sẽ phát hiện vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến doanh thu, đồng thời giữ vững vị trí tìm kiếm trước hàng loạt đối thủ đang chờ vượt lên. Bạn không cần thực hiện tất cả hạng mục cùng lúc, nhưng nên xây dựng lịch trình rõ ràng và bám sát dữ liệu thực tế sau mỗi lần thay đổi. Khoản đầu tư thời gian cho một đợt audit hôm nay chính là nền móng cho thứ hạng bền vững của cửa hàng.