Các nhắc đến thương hiệu là công cụ SEO hiện đại mà bạn không nên bỏ qua. Chúng hoạt động giống như backlink đối với các hệ thống AI tìm kiếm. Nếu backlink cho Google biết nên tin tưởng ai thì các nhắc đến thương hiệu lại cho các hệ thống AI biết bạn là ai.
Kiểm toán các nhắc đến thương hiệu giúp bạn khám phá cách công chúng nhìn nhận thương hiệu của mình, xác định thông tin sai lệc có thể làm nhiễu loạn các hệ thống AI, và tìm ra những chủ đề cũng như thực thể nào kết nối mạnh mẽ nhất với bạn. Đây là quá trình kiểm toán backlink cho kỷ nguyên AI, nơi bạn không chỉ phân tích liên kết mà còn tìm hiểu sâu về các câu chuyện và bối cảnh tạo hình cho cách các công cụ tìm kiếm và mô hình AI trình bày thương hiệu của mình.
Nhắc Đến Thương Hiệu Là Gì và Tại Sao Chúng Quan Trọng Với SEO?
Một nhắc đến thương hiệu là bất kỳ tham chiếu trực tuyến nào tới công ty, sản phẩm hoặc nhân viên của bạn, dù có hay không có liên kết có thể nhấp được. Nó có thể là tên thương hiệu của bạn trong một bài báo tin tức, một sản phẩm được thảo luận trong một luồng Reddit, hoặc một giám đốc điều hành được trích dẫn trong một bài tóm tắt ngành công nghiệp.
Các backlink vẫn là xương sống của SEO. Tuy nhiên, những nhắc đến thương hiệu đang trở nên ngày càng quan trọng đối với cả tìm kiếm truyền thống và AI. Các hệ thống tìm kiếm AI không chỉ kiểm tra các liên kết. Chúng phân tích ngữ cảnh, tần suất và cảm xúc của các nhắc đến thương hiệu để quyết định cách và khi nào thương hiệu của bạn sẽ được đề cập trong các phản hồi.
Tại Sao Nhắc Đến Thương Hiệu Quan Trọng?
Các nhắc đến thương hiệu là tín hiệu quan trọng trong SEO hiện đại, định hình cả xếp hạng tìm kiếm và các phản hồi được tạo bởi AI. Kiểm toán chúng tiết lộ các cơ hội mà kiểm tra backlink một mình sẽ bỏ lỡ.
Tám Bước Để Kiểm Toán Nhắc Đến Thương Hiệu Hiệu Quả
1 Thiết Lập Điểm Chuẩn Cho Các Nhắc Đến Thương Hiệu Hiện Tại
Bước đầu tiên trong kiểm toán nhắc đến thương hiệu là thiết lập một đường cơ sở. Trước khi bạn có thể cải thiện, bạn cần biết thương hiệu của mình (và các sản phẩm, thương hiệu con, hoặc những người chủ chốt của bạn) hiện đang được tham chiếu như thế nào trực tuyến.
Các công cụ như Brand Radar làm cho việc này trở nên đơn giản. Trong tab Overview > Web Pages, hãy tìm kiếm thương hiệu của bạn và ghi lại các chỉ số quan trọng. Bạn cần theo dõi số lượng trang web duy nhất nhắc đến bạn, lưu lượng truy cập hữu cơ ước tính tới những trang đó, và số lượng referring domain liên kết tới những trang đó.
Số Trang Web Duy Nhất
Đây là tổng số trang trực tuyến nhắc đến thương hiệu của bạn. Con số này cho bạn thấy phạm vi của nhắc đến thương hiệu trên web.
Lưu Lượng Truy Cập Hữu Cơ Ước Tính
Đây là lưu lượng tìm kiếm ước tính mà các trang nhắc đến thương hiệu của bạn nhận được. Nó chỉ ra giá trị tiềm ẩn của những nhắc đến này.
Referring Domains
Số lượng domain duy nhất liên kết tới các trang nhắc đến thương hiệu của bạn. Điều này cho bạn thấy sự đa dạng của nguồn.
Tỷ Lệ Tiếp Thu Nhắc Đến
Theo dõi tốc độ mà các nhắc đến mới xuất hiện hàng tháng, tương tự như link velocity trong kiểm toán backlink.
Từ đó, hãy so sánh dữ liệu tích lũy và theo từng tháng. Điều này cho phép bạn theo dõi tốc độ tiếp thu nhắc đến, tương quan các sự gia tăng đột ngột với các chiến dịch tiếp thị, peluncuran sản phẩm, hoặc các sự kiện PR, và xác định xu hướng tăng trưởng hoặc suy giảm dài hạn về khả năng hiển thị.
2 Xem Xét Cách Các Nhắc Đến Web Ảnh Hưởng Đến Kết Quả AI
Tìm kiếm AI là xác suất, có nghĩa là nó phản ánh các mô hình ngôn ngữ thường xuyên nhất mà nó tìm thấy trong các nguồn. Cách thương hiệu của bạn được mô tả trực tuyến trực tiếp ảnh hưởng đến cách các hệ thống AI mô tả bạn trong các câu trả lời.
Trong Brand Radar, bạn có thể kiểm tra báo cáo Web pages để tìm tất cả các nhắc đến thương hiệu của mình trực tuyến. Bạn có thể sử dụng các toán tử tìm kiếm nâng cao để lọc dữ liệu theo bất kỳ cách nào bạn muốn.
Những Câu Hỏi Để Tự Hỏi Khi Xem Xét Các Nhắc Đến
- Cảm xúc chiếm ưu thế là gì? Hầu hết các nhắc đến là tích cực, tiêu cực hay trung lập?
- Những yếu tố thương hiệu nào xuất hiện thường xuyên nhất? Các thương hiệu con, giám đốc, hoặc các khuôn khổ chữ ký có được chú ý nhiều hơn so với thương hiệu chính không?
- Những loại ấn phẩm nào nhắc đến bạn? Các trang tin tức, blog ngành, diễn đàn cộng đồng hay nền tảng xã hội?
- Định dạng nào tạo ra các nhắc đến mạnh mẽ hơn? Nghiên cứu trường hợp, so sánh sản phẩm hay các bài viết về lãnh đạo tư duy?
- Bạn thường được ghép với những chủ đề nào? Những thực thể hoặc chủ đề nào liên tục xuất hiện cùng với thương hiệu của bạn?
3 Khám Phá Các Nhắc Đến Bị Mất Có Thể Giảm Khả năng Hiển Thị Tìm Kiếm
Giống như backlink, các nhắc đến không phải là vĩnh viễn. Chúng có thể biến mất khi các nhà xuất bản cập nhật nội dung, thiết kế lại trang hoặc làm sạch các bài viết cũ. Đôi khi, thương hiệu của bạn thậm chí còn bị thay thế bởi một đối thủ cạnh tranh.
Vì cả các công cụ tìm kiếm và các hệ thống AI phụ thuộc vào một dòng tham chiếu ổn định, việc mất đi các nhắc đến có giá trị có thể làm suy yếu khả năng hiển thị của bạn theo thời gian.
Cách Theo Dõi Và Phục Hồi Các Nhắc Đến Bị Mất
Để theo dõi và phục hồi các nhắc đến bị mất, hãy kiểm tra chúng theo lịch định kỳ. Ví dụ, bạn có thể chạy xuất khẩu hàng quý bằng cách sử dụng bộ lọc Publication date. Mỗi lần bạn thực hiện xuất khẩu, hãy thêm nó vào một bảng tính hoặc bảng pivot đơn giản để giúp bạn theo dõi.
Tôi thích đánh dấu các ô trống để có thể dễ dàng nhìn thấy khi các nhắc đến bị thả xuống theo thời gian. Sau đó, hãy xác minh điều gì đã thay đổi. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Wayback Machine để so sánh các trang có nhắc đến bị mất và đánh giá điều gì đã thay đổi.
4 Xác Định Cơ Hội Để Cải Thiện Các Nhắc Đến Và Liên Kết Hiện Có
Không phải tất cả các nhắc đến đều hoạt động như nhau cho thương hiệu của bạn. Một số quá cạn, chung chung hoặc được khung hình kém để tăng cường quyền lực của thương hiệu. Các ví dụ của các nhắc đến yếu bao gồm văn bản anchor chung chung thay vì các điều khoản được xây dựng thương hiệu, các liên kết tới trang của bạn mà không có thương hiệu của bạn được đề cập gần đó, hoặc các tham chiếu bị chôn vùi thấp trên trang hoặc bên ngoài nội dung chính.
Dấu Hiệu Của Các Nhắc Đến Yếu
- Văn bản anchor chung chung thay vì các điều khoản được xây dựng thương hiệu
- Liên kết tới trang của bạn mà không có thương hiệu được đề cập gần đó
- Tham chiếu bị chôn vùi thấp trên trang hoặc bên ngoài nội dung chính
- Nhắc đến với cảm xúc tiêu cực hoặc trung lập
- Các nhắc đến ngắn, thoáng qua không thiết lập bối cảnh mạnh mẽ
- Nhắc đến các trang có lưu lượng truy cập ít hoặc không có thực
Với mỗi nhắc đến yếu, hãy quyết định xem có cơ hội nào để cải thiện nó hay không. Bạn có thể sử dụng quy trình prospecting liên kết của bạn cho việc này. Với mỗi nhắc đến hứa hẹn bạn nghĩ rằng bạn có thể cải thiện, hãy thêm nó vào danh sách prospect. Sau đó, hãy tiếp cận nhà xuất bản.
5 Khắc Phục Thông Tin Sai Lệch Tiềm Năng Trước Khi Nó Lan Rộng
Các hệ thống AI thường dựa vào các mô hình ngôn ngữ từ toàn bộ web. Điều đó có nghĩa là nếu dữ liệu sai, các câu trả lời cũng sẽ sai. Các vấn đề phổ biến bao gồm các URL được huyễn hoạ trên trang của bạn không tồn tại, các yêu cầu không chính xác từ các trang UGC như Reddit được lặp lại như sự thật, hoặc các nhắc đến trên các trang chất lượng thấp sai lệch thương hiệu của bạn.
Khi riêng lẻ, những vấn đề này không phải là vấn đề lớn. Nhưng khi xem xét cùng với nhau, những vấn đề này có thể tích lũy thành một mô hình tiêu cực theo thời gian, ảnh hưởng đến các phản hồi về thương hiệu của bạn.
Cách Sửa Chữa Thông Tin Sai Lệch
Để khắc phục điều này, hãy bắt đầu bằng bất kỳ tài sản nào bạn kiểm soát hoặc có quyền truy cập, và cập nhật chúng ngay lập tức. Ví dụ, nếu một số danh sách thư mục cũ hoặc trích dẫn doanh nghiệp có thông tin lỗi thời, hãy đăng nhập và cập nhật chúng. Nếu một số nội dung trên trang web của bạn không rõ ràng, hãy sửa nó. Nếu tài sản là bên ngoài, hãy thử outreach tới nhà xuất bản và yêu cầu họ sửa chữa thông tin sai lệch trong nội dung của họ.
6 Tìm Các Khoảng Trống So Với Đối Thủ Cạnh Tranh
Kiểm toán các nhắc đến của riêng bạn chỉ là nửa bức tranh. Để xem nơi bạn đang tụt lại, bạn cũng cần so sánh khả năng hiển thị của mình với các đối thủ cạnh tranh.
Nếu bạn không chắc chắn đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn là ai khi nói đến tìm kiếm AI, bạn có thể thử tính năng gợi ý AI trong Brand Radar. Sau đó, hãy tham chiếu điểm chuẩn của các đối thủ cạnh tranh của bạn bằng cách sử dụng các chỉ số tương tự mà bạn theo dõi cho thương hiệu của mình.
| Chỉ Số | Ý Nghĩa | Cách Sử Dụng |
|---|---|---|
| Trang Duy Nhất | Tổng số trang nhắc đến | Xác định phạm vi nhắc đến |
| Lưu Lượng | Lưu lượng ước tính tới trang | Đánh giá giá trị tiềm ẩn |
| Referring Domains | Domain duy nhất liên kết | Đo lường tính đa dạng |
| Tốc Độ Tiếp Thu | Nhắc đến mới trên tháng | Theo dõi động lực tăng trưởng |
Để tìm các khoảng trống trong các nhắc đến web, tôi thích tìm kiếm từng đối thủ cạnh tranh riêng lẻ. Từ báo cáo Web pages, tôi sử dụng các bộ lọc để loại bỏ các nhắc đến trên các trang web của riêng họ và sau đó xuất kết quả.
7 Khai Thác Các Cơ Hội Chưa Được Sử Dụng Để Có Được Lợi Thế
Các đối thủ cạnh tranh có thể cho bạn thấy điều gì đã hoạt động, nhưng những lợi ích lớn nhất thường đến từ việc tìm các cơ hội mà họ chưa khai thác.
Trong Brand Radar, bạn có thể bắt đầu bằng cách chạy tìm kiếm chủ đề. Sau đó, trong báo cáo Web pages, sử dụng các toán tử tìm kiếm để loại bỏ các trang nhắc đến thương hiệu của bạn và bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào. Ví dụ, bạn có thể thử các kết hợp này.
Các Toán Tử Tìm Kiếm Hữu Ích
- Loại bỏ các nhắc đến trên một trang web cụ thể: -site:specificsite.com
- Loại bỏ các nhắc đến thương hiệu: “brand”
- Lọc các trang được liên kết mạnh mẽ tới chủ đề: inurl:topic-name hoặc title:topic name
Bạn sẽ bị bỏ lại với danh sách các trang trung lập có thể đáng để tiếp cận và bảo đảm các liên kết và nhắc đến trong. Đi qua từng trang và đánh giá xem trang web có có quyền lực hay không và liệu có một nơi tự nhiên nào bạn có thể chèn một nhắc đến thương hiệu hay không.
8 Theo Dõi Các Nhắc Đến Mới Theo Thời Gian Và Báo Cáo Cho Các Bên Liên Quan
Các nhắc đến thương hiệu trên web dao động khi các chiến dịch ra mắt, các trang web phát triển, và các đối thủ cạnh tranh đạt được lực kéo. Để giữ chiến lược của bạn hiện đại, hãy thiết lập một hệ thống để theo dõi và báo cáo liên tục.
Lịch Trình Theo Dõi Được Khuyên Dùng
Hàng Tháng:
- Sử dụng cảnh báo: Ví dụ, thiết lập Mentions Alerts để nắm bắt các tham chiếu mới tới thương hiệu của bạn
- Xem xét từng nhắc đến: Quyết định xem có hành động nào cần thiết hay không, như outreach để thêm liên kết, sửa chữa thông tin sai lệch hoặc tăng cường các nhắc đến yếu
- Theo dõi tốc độ nhắc đến: Các nhắc đến web có tăng, ổn định hay giảm không? Các nhắc đến mới có mạnh mẽ, tích cực hơn và tiếp cận những đối tượng tốt hơn không?
Hàng Quý:
- So sánh điểm chuẩn với đối thủ cạnh tranh: Phát hiện các chiến thuật mới họ đang sử dụng hoặc khám phá những người chơi mới đang đạt được sự chú ý
- Xác định cơ hội mới: Khám phá các ấn phẩm mới nổi hoặc các quan hệ đối tác với các nhà văn và người có ảnh hưởng
- Tóm tắt các hiểu biết: Báo cáo các hiểu biết chính cho các bên liên quan và ghi các mục hành động vào một công cụ quản lý dự án
Bảng Các Loại Nhắc Đến Và Mức Độ Ưu Tiên
| Loại Nhắc Đến | Đặc Điểm | Mức Độ Ưu Tiên |
|---|---|---|
| Liên Kết + Nhắc Đến | Có cả liên kết và nhắc đến gần đó | Cao |
| Nhắc Đến Có Quyền Lực | Trên trang web có quyền lực cao | Cao |
| Nhắc Đến Liên Quan | Trong ngữ cảnh liên quan đến lĩnh vực của bạn | Trung Bình |
| Nhắc Đến Chung Chung | Không liên quan hoặc bối cảnh yếu | Thấp |
Những Sai Lầm Thường Gặp Khi Kiểm Toán Nhắc Đến Thương Hiệu
Sai Lầm #1: Chỉ Tập Trung Vào Nhắc Đến Có Liên Kết
Nhiều người bỏ qua nhắc đến chưa được liên kết, nhưng chúng cũng có giá trị cho AI. Hãy theo dõi cả hai loại.
Sai Lầm #2: Không Kiểm Tra Bối Cảnh Của Nhắc Đến
Một nhắc đến được viết trong bối cảnh tiêu cực sẽ có ảnh hưởng khác so với một nhắc đến tích cực. Hãy xem xét cảm xúc.
Sai Lầm #3: Bỏ Qua Các Nhắc Đến Bị Mất
Các nhắc đến không phải là vĩnh viễn. Theo dõi các nhắc đến bị mất và cố gắng phục hồi chúng khi có thể.
Kiểm toán backlink đã giúp xác định quá khứ của SEO, nhưng các nhắc đến thương hiệu đang định hình tương lai của nó. Khi nói đến tìm kiếm AI, mọi tham chiếu đến thương hiệu của bạn, dù có liên kết hay không, đều góp phần vào cách các thuật toán cảm nhận quyền lực và mức độ liên quan. Bằng cách kiểm toán các nhắc đến với sự chặt chẽ tương tự mà bạn từng dành cho backlink, bạn sẽ hiểu rõ hơn về các câu chuyện, bối cảnh và tín hiệu ảnh hưởng đến cả xếp hạng và các phản hồi được tạo bởi AI. Coi các nhắc đến là một lớp SEO thiết yếu, và bạn sẽ nắm được phía trước của các đối thủ cạnh tranh vẫn đang tối ưu hóa cho cảnh quan tìm kiếm của ngày hôm qua.
