Cách Tính Share of Voice
(Lý Do Nó Quan Trọng Với SEO)
Bảng điều khiển phân tích của bạn theo dõi lượt nhấp chuột, nhưng nó không thể hiện toàn bộ bức tranh.
Khi một người mua đọc câu trả lời do AI tạo ra và thấy đề cập đến đối thủ của bạn, hoặc cuộn qua một chủ đề Reddit nơi thương hiệu của bạn không xuất hiện, đó là khả năng hiển thị bị mất. Và nó sẽ không xuất hiện ở bất kỳ đâu trong dữ liệu lưu lượng truy cập của bạn.
Share of voice (SoV) ghi lại những gì các số liệu lưu lượng truy cập không thể. Nó đo lường khả năng hiển thị thương hiệu của bạn so với các đối thủ cạnh tranh trên các kênh nơi người mua thực sự tiến hành nghiên cứu và đưa ra quyết định.
Share of voice đo lường khả năng hiển thị thương hiệu của bạn so với các đối thủ cạnh tranh trên nhiều kênh tiếp thị.
Điều này bao gồm tìm kiếm hữu cơ và AI, phương tiện truyền thông xã hội, trang web đánh giá, cộng đồng trực tuyến, và hơn thế nữa.
Trước đây, các thương hiệu sử dụng SoV để theo dõi cổ phần chi phí quảng cáo của họ trong thị trường.
Bây giờ nó đã phát triển thành một cái gì đó thậm chí còn có giá trị hơn. Nó có thể đo lường sự hiện diện của thương hiệu của bạn trên mọi điểm tiếp xúc nơi người mua tiến hành nghiên cứu và đưa ra quyết định.
Định Nghĩa Đơn Giản
SoV cho bạn biết bao nhiêu phần trăm cuộc trò chuyện bạn kiểm soát trong danh mục của mình, so với các đối thủ cạnh tranh.
Hướng dẫn này tập trung vào SoV tìm kiếm (cả tìm kiếm hữu cơ và AI) vì đó là nơi khám phá người mua thay đổi nhanh nhất và nơi các công cụ đo lường đã trưởng thành đủ để cung cấp dữ liệu có thể hành động.
Mặc dù không có tiêu chuẩn phổ quát cho SoV, việc thiết lập tiêu chuẩn cho thương hiệu của bạn phụ thuộc vào:
- Vị trí thị trường: Những nhà lãnh đạo thị trường có cổ phần lớn hơn vì họ kiểm soát cuộc trò chuyện. Những người thách thức nhắm mục tiêu SoV vừa phải khi cạnh tranh với những người chơi có vốn thương hiệu suốt nhiều thập kỷ.
- Bối cảnh cạnh tranh: Trong thị trường phân mảnh với hơn 20 đối thủ cạnh tranh hoạt động, 8% SoV có thể đưa bạn vào top năm. Nhưng trong thị trường ba người chơi, bất kỳ điều gì dưới 30% có thể có nghĩa là bạn đang phía sau nhà lãnh đạo.
Ngoài hai yếu tố này, hãy xem xét những thay đổi thị trường rộng hơn trong danh mục của bạn.
SoV cao trong thị trường đang suy giảm có thể là một chỉ số vinh danh. Chiến thắng thực sự là tăng cổ phần của bạn khi danh mục tăng trưởng.
SoV Hoạt Động Như Thế Nào Trong Tìm Kiếm Truyền Thống Vs AI
Cả SEO và AI SoV đều trả lời một câu hỏi giống nhau: Bao nhiêu phần trăm nhu cầu danh mục bạn sở hữu?
Nhưng chúng đo lường các bối cảnh tìm kiếm khác nhau.
SEO SoV
Tính toán cổ phần lưu lượng tìm kiếm hữu cơ truyền thống của bạn.
Ví dụ: Bạn theo dõi 100 từ khóa mục tiêu. Những từ khóa này tạo ra 50.000 lượt truy cập hàng tháng trên tất cả các trang web xếp hạng. Bạn chiếm 15.000 lượt truy cập. Đó là 30% SoV
AI SoV
Đo lường những lần đề cập thương hiệu trong các phản hồi LLM từ ChatGPT, Perplexity, Google AI Mode, và các công cụ tương tự.
Ví dụ: Bạn kiểm tra 100 lời nhắc liên quan danh mục. Thương hiệu của bạn được đề cập trong 45 phản hồi và được trích dẫn trong 15. Đối thủ xuất hiện trong 30 phản hồi với 10 lần đề cập.
Một công cụ AI visibility có thể tính toán AI SoV có trọng số của bạn dựa trên những lần đề cập và trích dẫn.
Dưới đây là ba lý do tại sao SoV nên là KPI cốt lõi của bạn khi khả năng hiển thị được phân tán trên các nền tảng.
1. Theo Dõi Khả năng Hiển Thị Ngoài Dữ Liệu Lưu Lượng Truy Cập Truyền Thống
Dữ liệu lưu lượng hữu cơ của bạn chỉ tiết lộ một nửa câu chuyện.
Và khi các tìm kiếm không nhấp chuột tăng lên, nửa đó đang ngày càng nhỏ hơn.
Khi người dùng nhận câu trả lời trực tiếp từ AI Overviews và các đoạn trích nổi bật, một phần lớn khả năng hiển thị của bạn không bao giờ được ghi lại trong Google Analytics.
Điều này làm cho lưu lượng truy cập trở thành một chỉ báo chậm về khả năng hiển thị.
SoV là một chỉ số tốt hơn vì nó đo lường mức độ hiển thị của bạn trong tập hợp cân nhắc, ngay cả khi người dùng không nhấp vào trang web của bạn.
2. Hướng Tới Một Chỉ Báo Sao Bắc Cốt Lõi
Nhóm tiếp thị của bạn có thể đang hoạt động theo các silo riêng biệt.
- Nhóm SEO muốn nhiều lượt truy cập trang web hơn
- PR muốn nhiều lần đề cập phương tiện truyền thông hơn
- Nhóm phương tiện truyền thông xã hội muốn tương tác tốt hơn
Mỗi nhóm theo dõi KPI riêng và tối ưu hóa cho các kết quả khác nhau.
Nhưng sức mạnh dài hạn của SoV là nó có thể trở thành một chỉ số mà mọi nhóm đều hướng tới.
Khi mọi người thấy công việc của họ góp phần vào cùng một tỷ lệ khả năng hiển thị, cách các nhóm cộng tác sẽ thay đổi.
3. Phát Hiện Những Khoảng Trống Trong Khả năng Hiển Thị
SoV cho phép bạn xác định nơi bạn yếu so với đối thủ cạnh tranh và ưu tiên những thay đổi chiến lược có tác động cao nhất.
Thay vì phải kiểm tra nhiều bảng điều khiển khác nhau, một chỉ số SoV cho bạn hình ảnh hoàn chỉnh về khả năng hiển thị thương hiệu.
Hãy xem cách bạn có thể tính toán SoV một cách chiến lược trong bốn bước. Tôi sẽ sử dụng một ví dụ phần mềm quản lý dự án tưởng tượng để chỉ ra cách mỗi bước chuyển đổi thành những hiểu biết kinh doanh.
Xác Định Cảnh Quan Ngành Công Nghiệp Của Bạn
Bắt đầu bằng cách phác thảo các đối thủ cạnh tranh cụ thể và từ khóa bạn sẽ theo dõi cho SoV.
Nếu không có ranh giới rõ ràng, bạn sẽ bỏ lỡ các khoảng trống quan trọng hoặc bị chìm trong quá nhiều tiếng ồn.
Ánh Xạ Địa Hình Cạnh Tranh
Để ánh xạ địa hình cạnh tranh của bạn, hãy chọn các cụm chủ đề được liên kết với doanh thu.
Đối với phần mềm quản lý dự án, các cụm này bao gồm:
- Kiến thức cơ bản về danh mục: “Quản lý dự án 101” và “Quản lý dự án cho những người làm việc tự do”
- Trường hợp sử dụng: “Quản lý dự án Agile” và “Cộng tác nhóm từ xa”
- Cụ thể theo ngành: “Quản lý dự án xây dựng” và “Quản lý dự án tiếp thị”
Không chọn các chủ đề này dựa hoàn toàn trên khối lượng tìm kiếm. Chọn các cụm nơi việc tăng khả năng hiển thị trực tiếp ảnh hưởng đến doanh thu của bạn.
Ánh Xạ Theo Giai Đoạn Hành Động
Phân loại các cụm của bạn thành ba giai đoạn:
- Nhận thức: Nơi mọi người đang học và nghiên cứu (ví dụ: cách quản lý dự án)
- Cân nhắc: Nơi họ khám phá các giải pháp (ví dụ: phần mềm quản lý dự án tốt nhất)
- Quyết định: Nơi họ so sánh các tùy chọn và sẵn sàng mua (ví dụ: Phần mềm A so với Phần mềm B)
SoV của bạn ở mỗi giai đoạn cho bạn biết nơi bạn đang thắng và thua trong hành trình người mua.
Điều này cho phép bạn phân bổ tài nguyên để tác động kinh doanh tối đa.
Định Nghĩa Đối Thủ Cạnh Tranh Của Bạn
Bây giờ, xác định ai bạn đang cạnh tranh.
Trong tìm kiếm, bạn cạnh tranh về khả năng hiển thị chống lại hai người chơi chính:
- Đối thủ trực tiếp: Các công ty bán các giải pháp tương tự (Asana, ClickUp, Notion, Trello)
- Đối thủ gián tiếp: Những trang web đánh giá như G2 và các nhà xuất bản ngành xếp hạng cho các từ khóa của bạn nhưng không cạnh tranh với khách hàng
Theo dõi họ cho bạn hình ảnh đầy đủ về ai kiểm soát khả năng hiển thị trên thị trường của bạn và nơi bạn có thể xuyên đột.
Xây Dựng Thư Viện Từ Khóa Và Lời Nhắc Của Bạn
Tạo thư viện 200-500 truy vấn nắm bắt cách mọi người tìm kiếm trong danh mục của bạn.
Bạn cần cả từ khóa (những gì mọi người tìm kiếm) và lời nhắc (những gì mọi người hỏi LLM). Cùng nhau, chúng tiết lộ phổ khả năng hiển thị tìm kiếm của bạn.
Kéo Dữ Liệu SEO Trước
Thu thập các truy vấn nơi bạn đã hiển thị cho khán giả của mình.
Google Search Console (GSC) là một điểm bắt đầu tốt vì nó nắm bắt khả năển thị thực tế thông qua lần hiển thị.
Những lần hiển thị cho thấy mỗi lần thương hiệu của bạn xuất hiện trong kết quả, ngay cả khi người dùng không nhấp chuột.
Cách truy cập: Đi tới tab “Truy vấn” trong báo cáo “Hiệu suất”. Nhấp vào tiêu đề cột “Lần hiển thị” để sắp xếp theo thứ tự giảm dần và xuất danh sách này từ khóa.
Nếu bạn đang chạy Google Ads, hãy xuất danh sách từ khóa PPC của bạn và lọc theo các điều khoản có chuyển đổi hoặc CTR cao.
Bạn cũng có thể lặp lại quá trình này với các công cụ như Semrush để nhận hỗ trợ bổ sung.
Xuất tất cả các từ khóa được theo dõi, không chỉ những điều khoản tiền tệ hàng đầu. Một từ khóa có 20 lượt tìm kiếm hàng tháng có vẻ không liên quan khi cô lập. Nhưng 50 từ khóa này cộng lại đại diện cho khả năng hiển thị danh mục có ý nghĩa mà SoV nắm bắt.
Lớp Thông Tin Về Đối Thủ
Ngoài dữ liệu của bạn, hãy theo dõi nơi các đối thủ xuất hiện.
Điều này cho bạn biết nơi cần cạnh tranh trực tiếp và nơi để chiếm đất mà họ đã bỏ qua.
Bạn có thể sử dụng công cụ Keyword Gap của Semrush để tìm những cơ hội này. Thêm miền của bạn cùng với tối đa bốn đối thủ, sau đó nhấp “So sánh”.
Lọc vào phần “Bị thiếu” để tìm các từ khóa có nhu cầu tìm kiếm được chứng minh mà các đối thủ đã xác thực.
Bạn cần xây dựng khả năng hiển thị cho những điều khoản này.
Xây Dựng Thư Viện Lời Nhắc AI Của Bạn
Sau khi thu thập từ khóa, hãy xem cách mọi người tìm kiếm danh mục của bạn trong các công cụ AI.
Vì các truy vấn tìm kiếm AI có xu hướng thường xuyên hơn, chúng thường phản ánh cách mọi người nói chuyện trong không gian cộng đồng.
Duyệt Reddit, nhóm Facebook và cộng đồng Slack để xem khán giả của bạn diễn đạt nhu cầu và điểm yếu của họ như thế nào.
Ví dụ thực tế: Một bài đăng tiết lộ rằng các cơ quan quảng cáo muốn các công cụ quản lý dự án không “quá doanh nghiệp hoặc phức tạp cho các đội sáng tạo”.
Một câu hỏi như thế có thể chuyển trực tiếp thành một lời nhắc AI: “Công cụ quản lý dự án thân thiện nhất cho các cơ quan sáng tạo nhỏ là gì?”
Đối với lời nhắc giai đoạn quyết định, các trang web đánh giá như G2 và Capterra cung cấp rất nhiều thông tin chi tiết.
G2, chẳng hạn, liệt kê các giải pháp thay thế phổ biến cho mỗi công cụ. Đây là danh sách sẵn sàng của các truy vấn “[Bạn] so với [Đối thủ]” và “thay thế cho [Đối thủ]” mà người mua của bạn có khả năng chạy trong tìm kiếm AI.
Bạn có thể tìm hiểu sâu hơn với Semrush AI Visibility Toolkit để tìm những lời nhắc nơi các đối thủ xuất hiện trong các câu trả lời của AI, nhưng bạn không. Lặp lại cho mỗi cụm từ khóa 3-5 của bạn.
Tài Liệu Siêu Dữ Liệu Của Bạn
Cuối cùng, sắp xếp mọi thứ trong bảng tính chính với các cột cho:
- Từ khóa/Lời nhắc
- Cụm chủ đề
- Giai đoạn hành trình
- Nguồn (SEO/AI)
Sau khi đo lường SoV xong, siêu dữ liệu này sẽ trở thành ống kính chiến lược của bạn. Sử dụng nó để quyết định những cụm từ khóa nào được ưu tiên, những giai đoạn hành trình nào yếu, và nơi tính năng hiển thị SEO và AI khác nhau.
Tính Toán SoV Của Bạn
SoV của bạn bằng lưu lượng ước tính của bạn chia cho tổng lưu lượng cho tất cả các thương hiệu được theo dõi, nhân với 100.
Theo dõi cả SEO và AI SoV để xem hình ảnh đầy đủ về khả năng hiển thị thương hiệu của bạn.
Bắt đầu bằng cách kiểm tra xếp hạng của bạn cho tất cả các từ khóa trong danh sách theo dõi. Theo dõi xếp hạng của đối thủ cạnh tranh cho cùng bộ từ khóa.
Mỗi vị trí xếp hạng nhận được một chia sẻ trung bình của các lượt nhấp chuột, như vị trí 1 nhận được khoảng 27%.
Điều này sẽ giúp ước tính chia sẻ lưu lượng cho mỗi từ khóa.
Lưu ý quan trọng: Những điểm chuẩn này cho tỷ lệ nhấp hữu cơ thay đổi theo thời gian. Cũng rất quan trọng phải lưu ý rằng tỷ lệ nhấp hữu cơ đã giảm khi các câu trả lời do AI tạo ra hấp thụ nhiều lượt nhấp chuột hơn trước khi người dùng bao giờ tiếp cận kết quả.
Nhân khối lượng tìm kiếm hàng tháng của mỗi từ khóa với tỷ lệ nhấp chuột cho vị trí xếp hạng của bạn để ước tính lưu lượng của bạn trong thời gian đó.
Sau đó, chạy cùng một tính toán cho mỗi đối thủ cạnh tranh.
Sử dụng dữ liệu này để tính toán SoV của bạn. Cộng lưu lượng ước tính trên tất cả các từ khóa cho mỗi thương hiệu. Chia tổng cộng của bạn cho tổng kết hợp cho tất cả các thương hiệu được theo dõi và nhân với 100.
Phương pháp thủ công này có thể tốn thời gian, đặc biệt khi theo dõi hàng trăm từ khóa trên nhiều đối thủ cạnh tranh. Semrush xử lý toán học này tự động sau khi bạn thiết lập theo dõi đúng cách.
AI SoV của bạn cho thấy LLM trích dẫn thương hiệu của bạn bao lần khi trả lời các câu hỏi trong danh mục của bạn.
Hiện tại không có cách chuẩn hóa để đo lường AI SoV theo cách thủ công, nhưng quy trình hai bước này sẽ giúp bạn tiến gần hơn:
- Bước 1: Chạy mỗi lời nhắc từ thư viện của bạn thông qua các công cụ AI mà bạn chọn (ChatGPT, Claude, Google AI Mode, v.v.)
- Bước 2: Đối với mỗi phản hồi, ghi lại mỗi thương hiệu xuất hiện — của bạn và các đối thủ được theo dõi. Ghi lại xem mỗi thương hiệu có được đề cập, trích dẫn làm nguồn hay không, và liệu tình cảm có tích cực, trung lập hay tiêu cực.
Sau khi bạn kiểm tra tất cả các lời nhắc, hãy đếm số lần mỗi thương hiệu xuất hiện trên tất cả các phản hồi.
Chia tổng số lượt đề cập của mỗi thương hiệu cho tổng số lời nhắc được kiểm tra và nhân với 100.
Ghi chú quan trọng: Tính toán này cung cấp cho bạn một bài đọc hướng dẫn thay vì một chỉ số trực tiếp. Các phản hồi AI thay đổi theo phiên, cách diễn đạt, vị trí và nền tảng. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là thử nghiệm thường xuyên và theo dõi xu hướng theo thời gian.
Đo lường AI SoV theo cách thủ công cho 20 lời nhắc trên ba nền tảng là có thể. Thực hiện điều đó cho hàng trăm lời nhắc trong khi theo dõi cách các khuyến nghị thay đổi tuần qua tuần không.
Đó là những gì Semrush AI Visibility Toolkit được xây dựng cho.
SEO SoV đo lường lưu lượng hữu cơ trong khi AI SoV theo dõi lần đề cập và trích dẫn LLM.
Những điều này có thể không luôn phù hợp.
Bạn có thể có một cổ phần SoV hữu cơ mạnh (xếp hạng hàng đầu cho nhiều từ khóa) nhưng SoV AI yếu nếu LLM không tìm thấy nội dung của bạn đáng tin cậy.
Và các thương hiệu có nội dung đáng tin cậy hơn có thể thắng một phần lớn hơn của AI SoV ngay cả khi không có nhiều khả năng hiển thị trong tìm kiếm hữu cơ.
Bảng ma trận để hiểu dữ liệu của bạn:
| Cao AI SoV | Thấp AI SoV |
|---|---|
|
Cao SEO SoV Bạn thống trị cả tìm kiếm truyền thống và AI. Duy trì tính mới mẻ của nội dung và mở rộng vào các chủ đề liền kề để bảo vệ vị trí của bạn. |
Cao SEO SoV Bạn xếp hạng tốt, nhưng LLM không trích dẫn bạn. Triển khai chunking nội dung để tối ưu hóa nội dung của bạn cho tìm kiếm AI và tạo tài sản có thể trích dẫn để xây dựng độ tin cậy mà LLM coi trọng. |
|
Thấp SEO SoV Các công cụ AI trích dẫn nội dung của bạn ngay cả khi bạn không xếp hạng hàng đầu trong tìm kiếm hữu cơ. Cải thiện các nguyên tắc SEO cơ bản, bao gồm các thẻ tiêu đề, liên kết nội bộ, tốc độ trang web và tối ưu hóa từ khóa. |
Thấp SEO SoV Ưu tiên chiều sâu thay vì chiều rộng. Tạo một tài nguyên nội dung xác định, được nghiên cứu kỹ lưỡng cho mỗi cụm lõi. Đây là một khởi đầu tốt để xây dựng khả năng hiển thị trên cả tìm kiếm truyền thống và AI. |
Thiết Lập Đường Cơ Sở Và Theo Dõi Xu Hướng
Bước cuối cùng là chuyển các số SoV của bạn thành một hệ thống theo dõi liên tục tư vấn cho các quyết định.
Tạo bảng điều khiển đường cơ sở để nắm bắt ba cấp độ chi tiết:
- Chỉ số tổng thể: Bạn có đang giành được hay mất địa điểm tổng thể?
- Hiệu suất cụm chủ đề: Những chủ đề nào cần đầu tư nhiều hơn?
- Phân tích giai đoạn hành trình: Nơi trong hành trình người mua bạn kém hiển thị nhất?
Đây là những gì điều này có thể trông giống như đối với phần mềm quản lý dự án:
| Cụm Chủ Đề | SoV Hiện Tại | Trendline | Ghi Chú |
|---|---|---|---|
| Kiến thức cơ bản (Nhận thức) | 18% | ↑ Ổn định | Đạo tạo thị trường |
| Trường hợp sử dụng (Cân nhắc) | 12% | ↓ Giảm | Đối thủ tăng |
| So sánh (Quyết định) | 8% | ↓ Yếu | Ưu tiên cao |
Sau khi khóa đường cơ sở, hãy đặt tần suất theo dõi một cách chiến lược.
Tần suất hàng tháng cho phép bạn phát hiện xu hướng mà không cần phản ứng với tiếng ồn.
Đối với các phân tích sâu theo quý, bạn có thể:
- Phân tích hiệu suất cụ thể cho từng cụm
- Liên kết các thay đổi SoV với các chiến dịch trong quá khứ
- Điều chỉnh phân bổ tài nguyên dựa trên những gì đang hoạt động
Nhịp độ này ngăn bạn theo đuổi những biến động ngắn hạn và bỏ lỡ những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến danh mục của bạn.
Thiết lập thông báo trong Semrush Position Tracking để nhận cảnh báo thời gian thực. Bạn được thông báo khi SoV giảm hơn một ngưỡng nhất định trong bất kỳ cụm lõi nào.
Không phải mọi biến động trong SoV của bạn đều yêu cầu hành động.
Dưới đây là cách chẩn đoán chiến lược những khoảng trống trong SoV của bạn và ưu tiên các chiến lược thích hợp để khắc phục chúng.
1. Đóng Khoảng Trống Khả năng Hiển Thị
Các cụm có SoV dưới 10% có nghĩa là bạn gần như không nhìn thấy.
Điều này đặc biệt gây hại ở các truy vấn giai đoạn quyết định.
Nếu bạn có khả năng hiển thị dưới 10% khi người mua tìm kiếm “phần mềm quản lý dự án tốt nhất”, bạn không nằm trong tập hợp cân nhắc của họ.
Đồng thời, tìm kiếm các cơ hội nơi các đối thủ chiếm ưu thế, nhưng bạn có thể cạnh tranh.
Ví dụ: nếu công cụ quản lý dự án của bạn phục vụ các cơ quan sáng tạo nhưng bạn có khả năng hiển thị bằng 0 cho “quản lý dự án cho các đội sáng tạo”, đó là cơ hội mở của bạn.
Giải pháp tiềm năng:
Chẩn đoán nguyên nhân:
- Tìm kiếm các cụm yếu của bạn và so sánh những gì xếp hạng với những gì bạn có
- Kiểm tra xem bạn thiếu phạm vi chủ đề, độ sâu nội dung hay tối ưu hóa cơ bản
- Xem xét những đối thủ nào chiếm ưu thế và định dạng nào họ sử dụng
Cách hành động:
- Xây dựng quyền lực chủ đề cho các chủ đề kinh doanh chính. Tạo một trang trụ với nhiều bài viết hỗ trợ.
- Xây dựng các liên kết quay lại nội dung trụ của bạn để thiết lập khả năng hiển thị trên mọi truy vấn trong cụm đó.
- Ưu tiên nội dung so sánh và hướng dẫn mua của người mua.
2. Giải Quyết Các Vấn Đề Hiệu Quả
So sánh SoV của bạn với lưu lượng thực tế.
Một cụm như “quản lý dự án là gì” có thể cung cấp cho bạn một SoV cao.
Nhưng nếu chỉ 1% lưu lượng đó chuyển đổi, bạn có khả năng đốt tiền trên không đúng khán giả.
Bạn đang thắng khả năng hiển thị ở những khu vực không thúc đẩy kết quả kinh doanh. Và các đối thủ đang chiếm những người mua có ý định cao.
Giải pháp tiềm năng:
Chẩn đoán nguyên nhân:
- Kiểm tra xem bạn có đang xếp hạng cho nội dung nhận thức khi bạn cần khả năng hiển thị giai đoạn quyết định không
- Xem xét tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng theo cụm
- Xác định xem nội dung của bạn có thu hút khán giả sai (sinh viên so với người mua) không
Cách hành động:
- Phân bổ lại tài nguyên sang các cụm có ý định cao. Thay vì sản xuất nội dung nhận thức thêm, chuyển ngân sách sang nội dung dưới cùng của ph漏斗.
- Cập nhật các trang so sánh hiện có với dữ liệu hiện tại và thông tin tình báo cạnh tranh.
3. Giải Quyết Các Mối Đe Dọa Cạnh Tranh
Theo dõi các đối thủ giành được địa điểm trong các cụm mạnh của bạn.
Nếu một đối thủ cạnh tranh giành được hơn 5% SoV trong các cụm mạnh của bạn, đó là dấu hiệu sớm cho thấy họ nhắm vào lãnh thổ của bạn.
Khoảng cách đó có thể mở rộng trừ khi bạn phản ứng để duy trì thị phần của bạn.
Chẩn đoán nguyên nhân:
- Phân tích những nội dung hoặc chiến lược mới nào họ đã khởi chạy
- Kiểm tra xem họ có đang thắng trên các trang web đánh giá, nền tảng cộng đồng hay tìm kiếm hữu cơ không
- Xác định xem họ có nắm bắt một định dạng mà bạn đang thiếu không (video, podcast, công cụ)
Cách sửa:
Cách khắc phục phụ thuộc vào nơi các đối thủ đang thắng. Nếu các đối thủ cạnh tranh tích cực xuất hiện trên các trang web đánh giá, hãy tối ưu hóa hồ sơ của bạn. Chạy các chiến dịch để tìm kiếm đánh giá từ những khách hàng hài lòng. Nếu họ hiển thị trên các nền tảng cộng đồng, hãy chủ động tham gia vào các cộng đồng như Reddit và Slack.
Ưu Tiên Dựa Trên Nỗ Lực So Với Tác Động
Không phải tất cả các khoảng trống đều quan trọng bằng nhau.
Tập trung vào những cơ hội sẽ thực sự di chuyển đường ống doanh thu của bạn.
Bắt đầu với những cơ hội chiến thắng cao, nỗ lực thấp. Sau đó đầu tư vào các bước nỗ lực cao sẽ tăng gấp đôi theo thời gian.
| Nỗ Lực Thấp | Nỗ Lực Cao |
|---|---|
Tác Động Cao
|
Tác Động Cao
|
Tác Động Thấp
|
Biến SoV Thành Sao Bắc Của Bạn Cho 2026
Share of voice ghi lại tần suất bạn xuất hiện trên các nền tảng phân tán nơi người mua đưa ra quyết định.
Bắt đầu bằng cách đo lường SoV hiện tại của bạn trên tìm kiếm SEO và AI với các bước trong hướng dẫn này.
Chọn khoảng cách gây mất doanh thu nhiều nhất cho bạn và chiến lược các cách tốt nhất để đóng nó.
Bạn không cần hoàn thành tất cả bốn bước ngay lập tức. Tập trung vào bước 1 và 2 trong tuần này để ánh xạ địa hình cạnh tranh và xây dựng thư viện từ khóa của bạn. Các bước 3 và 4 sẽ theo dõi.
