Bạn làm việc ở công ty sản xuất web và liên tục nhận những chỉ thị chỉnh sửa khó hiểu từ công ty SEO do khách hàng thuê. Từ chối thẳng thừng dễ gây căng thẳng, còn làm theo hết lại tốn công vô ích. Bài viết giải thích nguyên nhân của vấn đề, logic của cách triển khai tiêu chuẩn và những mẫu phản hồi bạn có thể dùng ngay.
Vì sao công ty SEO đưa ra những chỉ thị kỳ lạ?
Theo chuyên gia, nguyên nhân thường nằm ở cách làm SEO theo danh sách kiểm tra. Họ cố nhét mọi hạng mục vào danh sách riêng mà không cân nhắc tình trạng vận hành của từng website hay mức ưu tiên xuất phát từ môi trường thị trường của website đó. Vì thế, từ góc nhìn của nhà phát triển web, những yêu cầu ấy trông tự nhiên và tầm thường như thể được ra lệnh một cách máy móc.
Cách làm này không hoàn toàn vô dụng. Bảng sau cho bạn thấy cả hai mặt của SEO theo danh sách kiểm tra.
| Khía cạnh | Điều xảy ra trên thực tế |
|---|---|
| Ưu điểm | Ngay cả nhân viên ít kinh nghiệm cũng đưa ra được bộ hướng dẫn toàn diện |
| Nhược điểm 1 | Danh sách chứa lượng lớn hạng mục không liên quan đến website cụ thể |
| Nhược điểm 2 | Nhân viên thường thiếu kiến thức chuyên môn để giải thích lý do của từng hạng mục |
| Kết quả | Nhược điểm thường lớn hơn ưu điểm |
Hộp ghi nhớ
Một chỉ thị kỳ lạ chưa chắc xuất phát từ ác ý. Nó thường là sản phẩm của danh sách kiểm tra được áp dụng mà không hiểu bối cảnh.
Cách triển khai tiêu chuẩn là cách công cụ tìm kiếm hiểu rõ nhất
Trước khi triển khai bất cứ điều gì, bạn cần nắm một nguyên tắc: cách triển khai lý tưởng với công cụ tìm kiếm là cách triển khai rất phổ biến. Đó là cách mà nhiều người và nhiều môi trường khác nhau có thể truy cập, giống như những gì được dùng trên các website có lượng người dùng lớn. Khi một cách làm xuất hiện ở hàng triệu trang, công cụ tìm kiếm đã có đủ dữ liệu để hiểu nó.
Lý do rất thực tế. Nếu công cụ tìm kiếm đánh giá sai các website có đông người dùng, hoặc những website liên quan đến bảo vệ tính mạng và tài sản của người dân, hậu quả sẽ ảnh hưởng đến rất nhiều người. Vì vậy, họ ưu tiên hiểu đúng các website quan trọng và phổ biến trước, rồi triển khai hệ thống của mình theo tiêu chuẩn của những website đó. Bạn có thể tham khảo thêm tinh thần này trong hướng dẫn SEO cơ bản của Google.
Bốn nhóm website chuẩn mực để bạn tham chiếu
Chuyên gia chỉ ra 4 nhóm website mà công cụ tìm kiếm dễ hiểu nhất, và cũng là nhóm dùng làm tài liệu tham khảo khi xây dựng hệ thống. Bạn có thể dùng bảng này như danh mục dẫn chứng khi trao đổi với công ty SEO.
| Nhóm | Ví dụ |
|---|---|
| Website có lượng người dùng lớn | Wikipedia, Amazon, YouTube |
| Website của bộ ngành chính phủ | Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi, Cơ quan Khí tượng Nhật Bản |
| Website của chính quyền địa phương | Website của tỉnh và thành phố |
| Website của truyền thông đại chúng | Các trang báo lớn |
Bạn nên chọn nhóm gần nhất với ngành nghề của khách hàng. Với website bán hàng, hãy xem cách Amazon triển khai, còn với website thông tin, hãy xem cách các trang báo hoặc Wikipedia làm. Cách chọn này giúp cuộc thảo luận tránh rơi vào tranh cãi cảm tính.
Cách phản hồi công ty SEO một cách có cấu trúc
Theo chuyên gia, bạn nên chọn một website quan trọng với cả người dùng lẫn công cụ tìm kiếm làm ví dụ điển hình. Sau đó, bạn giải thích rằng mọi hạng mục triển khai không xuất hiện trên website mẫu ấy đều là không tự nhiên, tầm thường hoặc không cần thiết. Bạn có thể cụ thể hóa thành 5 bước.
- Bước 1: liệt kê từng chỉ thị cần đánh giá, kèm lý do mà công ty SEO đưa ra.
- Bước 2: chọn một hoặc hai website chuẩn mực phù hợp với ngành của khách hàng.
- Bước 3: kiểm tra xem các website đó có triển khai hạng mục tương tự không, rồi ghi lại bằng ảnh chụp hoặc mã nguồn.
- Bước 4: gửi phản hồi nêu rõ hạng mục nào có trên website chuẩn và hạng mục nào không.
- Bước 5: đề nghị công ty SEO giải thích lý do cho những hạng mục không có trên website chuẩn.
Mẫu câu bạn có thể dùng
Chúng tôi muốn triển khai theo cách tiêu chuẩn mà các website như Wikipedia hay các trang của cơ quan nhà nước đang áp dụng. Với hạng mục này, bên chúng tôi chưa thấy các website đó thực hiện. Anh chị có thể chia sẻ căn cứ cụ thể để chúng tôi cân nhắc không?
Cách diễn đạt này giữ được thái độ hợp tác nhưng đặt gánh nặng chứng minh lên đúng người. Bạn không phản bác công ty SEO, bạn chỉ yêu cầu lý do trước khi dành nguồn lực phát triển.
Khi nào nên cân nhắc chấp nhận đề xuất
Phần này là nhận định bổ sung của bài viết, không nằm trong câu trả lời gốc của chuyên gia. Không phải đề xuất nào khác chuẩn cũng vô nghĩa. Nếu công ty SEO đưa ra dữ liệu cụ thể từ chính website của khách hàng, chẳng hạn báo cáo lỗi thu thập dữ liệu hoặc số liệu hiệu suất cho thấy một vấn đề thực sự, bạn nên xem xét nghiêm túc. Tiêu chuẩn là điểm xuất phát cho cuộc thảo luận chứ không phải lá chắn để từ chối mọi thứ.
Cách làm bình thường là cách làm an toàn nhất
Không có lý do hợp lý nào để áp dụng các phương pháp bất thường đối với người dùng hoặc công cụ tìm kiếm. Khác với trước đây, các công cụ tìm kiếm ngày nay không còn ưu tiên những cách làm lạ. Phương pháp tốt nhất cho SEO là thực hiện mọi thứ theo cách bình thường, để nội dung được truyền tải chính xác đến công cụ tìm kiếm.
Danh sách kiểm tra khi nhận chỉ thị mới
- Hạng mục này có xuất hiện trên website chuẩn mực cùng ngành không.
- Công ty SEO có nêu căn cứ cụ thể cho website của khách hàng không.
- Hạng mục này có làm trải nghiệm người dùng trở nên bất thường không.
- Chi phí triển khai có tương xứng với lợi ích kỳ vọng không.
Kết bài
Từ chối biện pháp không cần thiết không phải là chống lại công ty SEO, mà là đưa cuộc đối thoại về một thước đo khách quan. Khi bạn dùng các website quan trọng và phổ biến làm chuẩn, mọi đề xuất bất thường đều phải chứng minh lý do tồn tại. Công cụ tìm kiếm ngày nay không còn ưu ái những kỹ thuật lạ, nên cách làm bình thường và chính xác mới là con đường an toàn nhất. Hãy giữ giọng điệu hợp tác, dựa vào ví dụ cụ thể và bảo vệ chất lượng triển khai của website.
