Một buổi sáng bạn mở công cụ theo dõi lưu lượng và nhận ra đường biểu đồ truy cập tự nhiên bỗng đổ dốc không phanh. Cảm giác ấy quen thuộc với rất nhiều người làm tiếp thị tìm kiếm mỗi khi Google triển khai một đợt cập nhật thuật toán quy mô lớn.
Bài viết này mang đến cho bạn một trường hợp thực tế, được chính cơ quan phụ trách công khai toàn bộ số liệu và hình ảnh minh chứng, kể lại hành trình một cửa hàng thương mại điện tử đã đánh mất lưu lượng truy cập ra sao và đã tìm đường trở lại nhóm kết quả tìm kiếm hàng đầu như thế nào. Qua từng phần, bạn sẽ có một khung hành động cụ thể để áp dụng cho chính website mình đang phụ trách.
Nhân vật chính của câu chuyện
Doanh nghiệp được nhắc đến là Kouboo, một cửa hàng thương mại điện tử gia đình đặt trụ sở tại Los Angeles, chuyên sản xuất và phân phối đồ nội thất cùng vật phẩm trang trí nhà cửa làm thủ công. Đội ngũ chuyên trách tối ưu tìm kiếm của cơ quan scandiweb, đơn vị đã đồng hành cùng Kouboo từ năm 2020 trong dự án chuyển đổi nền tảng bán hàng, chính là bên đã công bố toàn bộ dữ liệu, biểu đồ và diễn giải chi tiết cho quá trình phục hồi này ngay trên trang blog chính thức của họ.
Ghi chú nhanh cho bạn
Việc một cơ quan tiếp thị số công khai tên khách hàng thật, đường liên kết trang chủ thật cùng hình ảnh biểu đồ thật là yếu tố giúp trường hợp này có thể kiểm chứng được, khác hẳn những bài viết chỉ mô tả chung chung không có bằng chứng đi kèm.
Mức độ sụt giảm và bối cảnh xảy ra
Sau đợt cập nhật lõi mà Google triển khai vào mùa hè năm 2021, lưu lượng truy cập tự nhiên của Kouboo bắt đầu suy giảm rõ rệt và chạm đáy vào tháng 12 cùng năm. Mục tiêu mà khách hàng đặt ra cho đội ngũ scandiweb khi ấy khá đơn giản trên lý thuyết nhưng lại đòi hỏi nhiều công sức trên thực tế, đó là đưa lưu lượng truy cập quay về đúng mức trước khi đợt cập nhật xảy ra.
Nhiều chuyên gia trong ngành từng ghi nhận rằng một website có thể mất từ 30 đến 60 phần trăm lưu lượng truy cập tự nhiên chỉ sau một đợt cập nhật lớn, và Kouboo cũng không phải ngoại lệ của xu hướng đáng lo ngại này.
Nguyên nhân khiến thứ hạng sụt giảm sau một đợt cập nhật lõi thường không đến từ một lỗi kỹ thuật duy nhất, mà là tổng hòa của nhiều yếu tố cộng dồn qua thời gian, cho nên việc phục hồi cũng đòi hỏi một chuỗi hành động phối hợp thay vì một biện pháp tức thời.
Quy trình tiếp cận của đội ngũ phụ trách
Thứ hạng bị tụt sau một đợt cập nhật lõi có thể xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau, cho nên việc phục hồi không phải là nhiệm vụ có thể hoàn thành trong một sớm một chiều. Đội ngũ scandiweb phải xem xét kỹ tình trạng cụ thể của website cùng bản chất của phần lưu lượng đã mất, từ đó mới chọn ra hướng tiếp cận có khả năng mang lại cải thiện rõ rệt nhất. Giải pháp được lựa chọn tập trung vào hai nhóm công việc song song, một nhóm thuộc về kỹ thuật nền tảng và một nhóm thuộc về nội dung trên trang.
- Rà soát toàn bộ mã trạng thái phản hồi, xử lý các trang báo lỗi không tồn tại và chuyển hướng những liên kết đã hỏng.
- Thực hiện một cuộc đánh giá chất lượng tổng thể cho từng trang, dựa trên liên kết nội bộ, nội dung hiện có, dữ liệu từ khóa và dữ liệu truy cập tự nhiên.
- Ưu tiên xử lý nhóm trang danh mục sản phẩm, vì đây chính là nơi ghi nhận mức sụt giảm lưu lượng lớn nhất.
- Viết lại nội dung trang danh mục theo hướng dễ đọc hơn, giàu thông tin hữu ích hơn và bám sát đúng ý định tìm kiếm của người dùng.
- Điều chỉnh lại các tiêu đề trang từng bị hệ thống Google tự động viết lại, nhằm giảm bớt sự dao động thứ hạng không mong muốn.
| Nhóm công việc | Hành động cụ thể | Tác động ghi nhận |
|---|---|---|
| Kỹ thuật nền tảng | Sửa mã trạng thái, xử lý liên kết hỏng, chuyển hướng đúng cách | Ổn định nền tảng thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm |
| Nội dung trang danh mục | Viết lại nội dung theo ý định tìm kiếm, bổ sung thông tin hữu ích | Thứ hạng từ khóa mới tăng, tuy các từ khóa chính còn chuyển biến chậm |
| Tiêu đề trang | Chủ động chỉnh sửa tiêu đề bị hệ thống tự động viết lại | Thứ hạng ổn định gần như ngay lập tức sau khi điều chỉnh |
Hộp ghi nhớ dành cho bạn
Khi phát hiện Google tự động viết lại tiêu đề của một trang, khả năng cao thứ hạng trang đó sẽ dao động nhiều hơn bình thường. Chủ động kiểm tra và khôi phục tiêu đề gốc là một thao tác nhỏ nhưng thường mang lại hiệu quả nhanh chóng.
Kết quả cụ thể sau khi triển khai
Nhờ áp dụng đúng phương pháp cùng kinh nghiệm nhiều năm trong ngành, đội ngũ scandiweb đã giúp Kouboo lấy lại phần lưu lượng đã mất, đồng thời còn tạo thêm những cải thiện mới. Khi so sánh cùng kỳ trong ba tháng gần nhất với năm trước đó, nhóm từ khóa liên quan đến nội thất mây ghi nhận mức tăng trưởng lưu lượng truy cập tự nhiên lên tới 141,46 phần trăm, trong khi nhóm từ khóa về giỏ đựng rác làm từ mây tăng 84,87 phần trăm, và nhóm từ khóa về ghế mây tăng mạnh nhất với 204,34 phần trăm. Riêng từ khóa liên quan đến ghế làm từ liễu gai còn là một từ khóa hoàn toàn mới, gần như chưa từng mang lại lưu lượng truy cập nào trong năm trước đó.
| Nhóm từ khóa | Mức tăng trưởng lưu lượng cùng kỳ |
|---|---|
| Nội thất mây | 141,46% |
| Giỏ đựng rác mây | 84,87% |
| Ghế mây | 204,34% |
| Ghế liễu gai | Từ khóa mới, năm trước chưa ghi nhận lưu lượng |
Để bạn có thêm góc nhìn tham chiếu, một trường hợp khác từng được Search Engine Land đăng tải cho thấy một website đã lấy lại 88 phần trăm lưu lượng đã mất chỉ sau một đợt cập nhật lõi tiếp theo, và điều đáng chú ý hơn là thứ hạng từ khóa của website đó còn được cải thiện tốt hơn cả trước khi sụt giảm. Hai trường hợp này, dù thuộc hai lĩnh vực khác nhau, đều cho bạn thấy một điểm chung quan trọng, sự kiên trì cải thiện chất lượng theo đúng hướng luôn mang lại kết quả đo lường được theo thời gian.
Bài học bạn có thể áp dụng ngay
- Đừng vội thay đổi toàn bộ website ngay khi vừa phát hiện sụt giảm, hãy dành thời gian thu thập đủ dữ liệu trước khi quyết định hành động.
- Ưu tiên xử lý những trang có mức sụt giảm lớn nhất thay vì dàn trải nguồn lực cho toàn bộ website cùng lúc.
- Nội dung cần được viết lại theo hướng phục vụ đúng nhu cầu người đọc, thay vì chỉ tập trung nhồi nhét từ khóa.
- Đừng bỏ qua những yếu tố kỹ thuật cơ bản như mã trạng thái, liên kết hỏng và tiêu đề trang, vì đôi khi hiệu quả lại đến từ những chi tiết nhỏ này.
- Tiếp tục theo dõi sát sao sau khi thấy dấu hiệu phục hồi, bởi thứ hạng có thể vẫn còn dao động thêm một khoảng thời gian nữa.
Kết lời
Câu chuyện của Kouboo cho bạn thấy một điều quan trọng, sự sụt giảm sau một đợt cập nhật thuật toán không đồng nghĩa với việc website bị đánh giá tiêu cực mãi mãi. Với một quy trình chẩn đoán rõ ràng, những hành động được ưu tiên đúng chỗ và sự kiên trì theo dõi trong nhiều tháng liên tiếp, lưu lượng truy cập hoàn toàn có thể quay trở lại, thậm chí vượt qua mức trước đó. Bạn hoàn toàn có thể áp dụng khung tiếp cận này cho chính website mình đang phụ trách, bắt đầu từ việc rà soát kỹ thuật cho đến việc làm mới nội dung theo đúng ý định thật sự của người tìm kiếm.
Nguồn dữ liệu tham khảo: scandiweb (case study Kouboo), Search Engine Land, Seo Wanna Bee
