8 chiến lược SEO ngành du lịch giúp tăng booking

Vì sao SEO du lịch tồn tại nhiều thách thức riêng?

Ngành du lịch không phải một khối thống nhất mà bao gồm rất nhiều nhóm doanh nghiệp khác nhau, từ đại lý du lịch trực tuyến, trang so sánh giá, khách sạn, hãng hàng không cho tới công ty vận hành tàu biển, công ty lữ hành, dịch vụ cho thuê xe, công ty công nghệ du lịch, blogger du lịch và cả bảo hiểm du lịch. Sự phân mảnh này khiến việc cạnh tranh từ khóa trở nên phức tạp hơn hẳn so với nhiều lĩnh vực khác, bởi mỗi nhóm doanh nghiệp lại có tệp khách hàng và hành vi tìm kiếm riêng biệt.

Bạn còn phải cạnh tranh trực tiếp với chính Google, bởi Google sở hữu sản phẩm du lịch riêng và sẵn sàng chèn nó vào trang kết quả tìm kiếm, đồng thời hiển thị nhiều tính năng SERP trả lời trực tiếp câu hỏi của người dùng, chẳng hạn khi ai đó tìm nên làm gì tại Barcelona. Trong khi đó, những thương hiệu quốc tế lớn như TripAdvisor và Booking.com đang chiếm lĩnh phần lớn từ khóa phổ biến, còn nhiều công ty lữ hành nhỏ thì chỉ phục vụ một khu vực địa phương nhất định nên khó lòng cạnh tranh trên diện rộng.

• Ngành bị phân mảnh thành nhiều lĩnh vực nhỏ, từ đại lý trực tuyến đến bảo hiểm du lịch
• Google chèn sản phẩm riêng và nhiều tính năng SERP trả lời trực tiếp vào kết quả tìm kiếm
• Thương hiệu lớn như TripAdvisor và Booking.com thống trị các từ khóa phổ biến
• Nhiều công ty lữ hành chỉ phục vụ một khu vực địa phương giới hạn
• Du khách thường đặt vé và đặt phòng qua nền tảng trung gian như Skyscanner thay vì website gốc
• Mùa vụ cùng những sự kiện thời sự như thiên tai hay dịch bệnh có thể làm thay đổi thứ hạng bất ngờ

Chiến lược 1: Tập trung vào từ khóa thúc đẩy booking thật sự

Những từ khóa du lịch phổ biến nhất thường bị Google, các tính năng SERP và những trang lớn chiếm giữ, cộng thêm việc AI Overviews ngày càng mở rộng khiến nhiều truy vấn gần như nằm ngoài tầm với của phần lớn website du lịch. Chính vì vậy, đa số chuyên gia được phỏng vấn đều chuyển hướng sang những từ khóa thật sự tạo ra doanh thu, thường thuộc nhóm giữa phễu và cuối phễu thay vì đầu phễu.

Thay vì nhắm đến một từ khóa đầu phễu như tour luân đôn hay nên làm gì tại luân đôn, một công ty lữ hành đặt tại Luân Đôn hoàn toàn có thể nhắm đến cụm từ khóa cụ thể hơn, chẳng hạn tour đi bộ theo phong cách Harry Potter dành cho người mới tại Luân Đôn, miễn là họ thực sự cung cấp loại tour đó. Dù lượng tìm kiếm không cao, cụm từ khóa này lại thể hiện rõ ý định mua hàng vì người tìm kiếm đã gần như quyết định đi du lịch hoặc thậm chí đang có mặt tại thành phố đó. Độ khó của từ khóa này chỉ đạt mức 6, một con số dễ chịu so với những từ khóa đầu phễu vốn luôn bị các trang có độ uy tín cao thống trị.

Để tìm ra nhóm từ khóa có tiềm năng kinh doanh như vậy, bạn có thể nhập vài từ khóa gốc liên quan đến khu vực mình phục vụ vào công cụ nghiên cứu từ khóa, sau đó lọc báo cáo cụm từ liên quan bằng những cụm như tour hoặc tours để thu hẹp danh sách. Sau khi có danh sách, bạn cần chấm điểm mức độ liên quan thương mại của từng từ khóa bằng cách tự hỏi liệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình có thật sự phù hợp với chủ đề đó hay không.

Chiến lược 2: Nhắm đến những điểm đến ít phổ biến hơn

Một cách khác để tránh đối đầu trực diện với những trang lớn trên SERP là bắt đầu từ các từ khóa có độ cạnh tranh thấp, cụ thể là từ khóa gắn với những điểm đến ít nổi tiếng hơn. Chuyên gia Alex Galinos chia sẻ rằng nhắm đến một điểm đến nhỏ như một thị trấn ven biển thường dễ dàng hơn nhiều so với việc cạnh tranh cho một thành phố lớn, ngay cả khi doanh nghiệp của bạn đặt trụ sở tại thành phố lớn đó.

Một công ty lữ hành đặt tại thành phố lớn hoàn toàn có thể viết bài về những điều thú vị tại một thị trấn nhỏ gần đó, rồi khéo léo gợi ý một chuyến đi trong ngày đến thành phố lớn như một hoạt động bổ sung, đồng thời giới thiệu tour của chính mình. Để tìm những điểm đến dạng này, bạn có thể tra cứu danh sách thành phố hoặc thị trấn tại quốc gia mục tiêu, sau đó đưa toàn bộ danh sách vào công cụ nghiên cứu từ khóa và kết hợp với những cụm bổ nghĩa quen thuộc như nên làm gì, ăn ở đâu hay ngủ nghỉ tại đâu để mở rộng ý tưởng nội dung.

Chiến lược 3: Bắt kịp xu hướng và sự kiện đang diễn ra

Một điều bất ngờ xuất hiện xuyên suốt các cuộc phỏng vấn chính là cái tên Taylor Swift. Khi ca sĩ này tổ chức chuyến lưu diễn vòng quanh thế giới, lượng tìm kiếm liên quan đến các địa điểm cô ghé qua tăng vọt, mở ra cơ hội cho những doanh nghiệp du lịch biết nắm bắt thời cơ. Không chỉ Taylor Swift, những sự kiện như Olympic, các lễ hội âm nhạc lớn hay thậm chí một lễ hội ẩm thực địa phương đều có thể trở thành chủ đề nội dung đáng khai thác, dù lượng tìm kiếm không cao nhưng lại chính là lý do khiến ai đó quyết định lên đường.

Cách đơn giản nhất để tìm chủ đề đang thịnh hành là quan sát chính khu vực bạn hoạt động, bởi bạn thường là người nắm rõ nhất những sự kiện sắp diễn ra tại đó. Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng công cụ theo dõi xu hướng tìm kiếm hoặc nhập tên địa điểm vào công cụ nghiên cứu từ khóa rồi sắp xếp theo mức độ tăng trưởng để phát hiện những cụm từ đang nổi lên nhanh chóng.

Chiến lược 4: Xây dựng cụm chủ đề theo hành trình của du khách

Cụm chủ đề là tập hợp những bài viết liên kết chặt chẽ với nhau xoay quanh một chủ đề lớn. Trong ngành du lịch, bạn có thể xây dựng cụm chủ đề dựa trên hành trình ra quyết định của một du khách, từ lúc còn phân vân chưa biết nên đi đâu cho đến khi đã đặt xong một chuyến đi ưng ý.

Ví dụ, với một du khách ưa mạo hiểm, bạn có thể gợi ý điểm đến như Uzbekistan và xây dựng một cụm chủ đề xoay quanh nó, bao gồm những bài viết như dưới đây.

• Vì sao bạn nên ghé thăm Uzbekistan
• Thời điểm lý tưởng nhất để đến Uzbekistan
• Những điều thú vị nên trải nghiệm tại Uzbekistan
• Những thành phố đáng ghé thăm nhất tại Uzbekistan
• Món ăn đặc trưng của Uzbekistan bạn nên thử
• Nên ở đâu khi du lịch Uzbekistan
• Nhà hàng ngon nhất tại Tashkent
• Tour theo Con Đường Tơ Lụa tại Uzbekistan

Sau khi phác thảo ý tưởng, bạn nên đưa toàn bộ danh sách vào công cụ nghiên cứu từ khóa để kiểm tra lượng tìm kiếm thực tế, rồi lặp lại quy trình này với những cụm chủ đề khác cho đến khi website trở thành điểm đến quen thuộc mỗi khi ai đó lên kế hoạch cho một chuyến đi.

Chiến lược 5: Đưa trải nghiệm thực tế vào từng bài viết

Du lịch vốn là trải nghiệm mang tính cá nhân rất cao, người thích khám phá mọi điểm tham quan nổi tiếng, người lại muốn tránh xa đám đông để tìm những nơi ít ai biết đến. Đây cũng chính là điều Google đang cố gắng ưu tiên trong kết quả tìm kiếm thông qua tiêu chí về trải nghiệm, chuyên môn, uy tín và độ tin cậy của người viết.

Cách tốt nhất để có trải nghiệm thật vẫn là tự mình đến tận nơi, ghi chú lại mọi thứ, chụp thật nhiều ảnh và trò chuyện với người dân địa phương lẫn những du khách khác để có góc nhìn đa chiều hơn. Tuy nhiên, không ai có thể tự mình đến hết mọi điểm đến, vì vậy nhiều doanh nghiệp chọn hợp tác với cây viết tự do, miễn là họ được kiểm chứng kỹ càng trước khi nhận bài. Katie Hammel từng gặp trường hợp một cây viết tự nhận đã tham gia một khóa học cụ thể để có tư cách viết bài, nhưng sau khi xác minh với chính giáo viên phụ trách thì hóa ra người này chưa từng theo học lớp đó.

• Xem lại danh mục bài viết cũ để biết họ đã từng viết về địa điểm hoặc trải nghiệm đó chưa
• Yêu cầu cung cấp ảnh chụp thực tế vì hình ảnh khó có thể làm giả hoàn toàn
• Đặt câu hỏi thật cụ thể về trải nghiệm mà chỉ người trong cuộc mới biết để kiểm tra độ chân thực

Ở một hướng tiếp cận khác, Matthew Barker thường tìm hiểu những gì đã xuất hiện sẵn trên SERP và trong các công cụ trò chuyện với trí tuệ nhân tạo, sau đó hỏi cộng tác viên của mình liệu họ có góc nhìn khác biệt hay thông tin mới mẻ nào không. Chẳng hạn với chủ đề leo núi tại Việt Nam, phần lớn website đều gợi ý Sa Pa, nhưng theo quan điểm của đội ngũ ông, Sa Pa hiện đã quá đông đúc và mang tính du lịch đại trà nên họ chọn giới thiệu những lựa chọn thay thế thay vì đi theo lối mòn của số đông.

Chiến lược 6: Xây dựng backlink bằng chiến dịch PR kỹ thuật số

Backlink vẫn là một yếu tố xếp hạng quan trọng của Google, nhưng trong một ngành bão hòa như du lịch, việc xây dựng liên kết trỏ về những trang mang tính thương mại lại vô cùng khó khăn. Chính vì vậy, chiến lược mà phần lớn chuyên gia lựa chọn là chạy các chiến dịch PR kỹ thuật số dựa trên dữ liệu độc quyền.

Katie Hammel từng thực hiện một chiến dịch sử dụng dữ liệu nội bộ để xếp hạng những sân bay Mỹ có giá vé quốc tế rẻ nhất, giúp trang đích nhận về tổng cộng 91 backlink từ 76 tên miền giới thiệu khác nhau. Theo hướng tương tự, một chiến dịch của Jared Alster cho khách hàng của mình cũng mang về 68 backlink từ 58 tên miền giới thiệu, phần lớn đến từ những trang báo chí uy tín.

Không có công thức cố định nào đảm bảo một chiến dịch PR kỹ thuật số sẽ thành công, nhưng bạn có thể tham khảo một vài nguyên tắc chung dưới góc nhìn của những người trong nghề.

• Tận dụng dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp mình nếu có, chẳng hạn dữ liệu đặt tour hoặc đặt phòng
• Nếu chưa có dữ liệu riêng, bạn vẫn có thể khai thác dữ liệu từ bên thứ ba đáng tin cậy
• Quan sát xem điều gì đang được cộng đồng bàn tán để tìm góc khai thác phù hợp với thời điểm
• Thiết kế chiến dịch có yếu tố gắn với từng địa phương cụ thể để dễ được báo chí địa phương đón nhận
• Chuẩn bị nhiều góc tiếp cận khác nhau khi liên hệ nhà báo thay vì chỉ dùng một thông điệp duy nhất

Chiến lược 7: Tối ưu tốc độ tải trang

Theo kinh nghiệm của Brennen Bliss, tốc độ tải trang có mối tương quan chặt chẽ với thứ hạng trong ngành du lịch, điều này khá dễ hiểu bởi các trang du lịch thường chứa rất nhiều hình ảnh và video khiến trang trở nên nặng nề. Bạn nên chạy một lượt kiểm tra kỹ thuật toàn bộ website để đánh giá tốc độ tải trang, sau đó xem xét kết nối thêm dữ liệu về các chỉ số trải nghiệm cốt lõi để có bức tranh đầy đủ hơn về trải nghiệm người dùng thực tế.

Chiến lược 8: Remarketing bằng quảng cáo trả phí

Rất nhiều truy vấn du lịch mang tính thương mại cao, ngay cả một từ khóa đầu phễu như nên làm gì tại Barcelona cũng xuất hiện dày đặc quảng cáo trả phí bên cạnh kết quả tự nhiên. Thực tế cho thấy dù website của bạn xếp hạng cao, thu hút nhiều lượt truy cập tự nhiên và cung cấp thông tin hữu ích, du khách vẫn có thể chỉ đơn giản nhấp vào một quảng cáo trả phí rồi hoàn tất việc mua hàng ở đó.

Chính vì vậy, Brennen Bliss khuyến nghị các doanh nghiệp du lịch nên kết hợp thêm quảng cáo trả phí, đặc biệt là các chiến dịch remarketing. Nếu một người đã đọc bài viết về những điều thú vị tại Samarkand trên website của bạn, bạn hoàn toàn có thể remarketing họ bằng quảng cáo cho tour Con Đường Tơ Lụa hoặc tour Samarkand để tăng khả năng chuyển đổi.

Kết bài