Nếu chỉ dựa vào chỉ số mặc định, GA4 vẫn mang lại cho bạn khá nhiều thông tin hữu ích về hành vi người dùng trên website. Thế nhưng dữ liệu ở mức tốt liệu có còn đủ để bạn đưa ra quyết định marketing chuẩn xác? Câu trả lời hiện nay là không còn đủ nữa. Muốn biến dữ liệu tốt thành dữ liệu xuất sắc, bạn cần gắn thông tin thu thập được với mục tiêu kinh doanh riêng của mình, và GA4 custom dimension chính là công cụ giúp bạn làm điều đó hiệu quả. Bài viết này sẽ giúp bạn nắm rõ khái niệm, phân loại, cách tạo, cách chỉnh sửa cũng như cách quản lý custom dimension trong GA4.
GA4 custom dimension là gì?
Trước khi tìm hiểu sâu hơn, bạn cần hiểu dimension là gì đã. Dimension trong GA4 là những thuộc tính hoặc đặc điểm dùng để phân loại dữ liệu, có thể trải dài từ nguồn truy cập, thiết bị sử dụng cho đến vị trí người dùng hay mã giao dịch. Chỉ dựa vào những dimension có sẵn sẽ khó giúp ích nhiều cho bạn trong phần lớn trường hợp, bởi doanh nghiệp muốn tìm ra thông tin đặc thù buộc phải điều chỉnh tham số thu thập dữ liệu tiêu chuẩn thông qua thuộc tính tùy chỉnh.
Custom dimension, đúng như tên gọi, là thuộc tính được tạo thủ công và thiết kế riêng theo nhu cầu từng doanh nghiệp, giúp bổ sung ngữ cảnh cho những phần tử mà bạn theo dõi. Tùy mục tiêu, bạn có thể tạo custom dimension như cấp độ gói đăng ký, tác giả nội dung, tình trạng còn hàng của sản phẩm hoặc cấp độ khách hàng thân thiết.
Vì sao bạn nên sử dụng custom dimension trong GA4?
Khi đã hiểu custom dimension là gì, có lẽ bạn cũng phần nào hình dung được lý do vì sao thuộc tính này quan trọng, đó là giúp bạn có dữ liệu chuyên sâu và bám sát nhu cầu riêng của doanh nghiệp. Dưới đây là vài ứng dụng phổ biến.
- Phân khúc người dùng: tạo thuộc tính theo từng nhóm đối tượng như nhân khẩu học hoặc hành vi để theo dõi cách từng nhóm tương tác với website, từ đó tinh chỉnh chiến lược marketing.
- Theo dõi chiến dịch: khi vận hành song song nhiều chiến dịch, bạn dễ dàng xác định chiến dịch nào mang lại lưu lượng truy cập tốt và chiến dịch nào chưa hiệu quả.
- Theo dõi sự kiện: bổ sung ngữ cảnh cho quá trình theo dõi. Ví dụ khi theo dõi tỷ lệ bỏ giỏ hàng hay tỷ lệ thoát trang, bạn có thể tạo thêm dimension cho cấp độ thành viên hoặc danh mục sản phẩm ưa thích.
Với các công ty đào tạo trực tuyến, custom dimension giúp theo dõi tỷ lệ hoàn thành khóa học, từ đó phát hiện khóa học nào thu hút học viên và khóa học nào chưa hiệu quả. Với đơn vị marketing ngành y tế, thuộc tính tùy chỉnh giúp theo dõi hiệu suất hội thảo trực tuyến, nhờ đó tập trung nguồn lực vào nội dung thu hút đúng đối tượng.
Khi ứng dụng GA4 cho công việc SEO, bạn có thể tạo custom dimension phục vụ nghiên cứu từ khóa, phân tích hành trình người dùng như trang vào, số lượt xem trang hay thời gian trên trang, cùng nhiều tác vụ khác như kiểm tra nội dung.
Hộp ghi nhớ: phân tích dữ liệu nên là một phần không thể thiếu trong chiến lược SEO, nhưng khó đạt hiệu quả nếu thiếu công cụ SEO nâng cao đi kèm. Kết hợp dữ liệu từ công cụ theo dõi thứ hạng với GA4 giúp bạn đạt kết quả tốt hơn trên trang kết quả tìm kiếm.
Các loại và phạm vi của custom dimension trong GA4
GA4 có hai loại dimension chính là dimension mặc định và custom dimension. Riêng custom dimension có ba phạm vi khác nhau, cho biết thuộc tính đó áp dụng cho đối tượng nào.
| Phạm vi | Ý nghĩa | Ví dụ |
|---|---|---|
| Event scoped | Gắn với từng sự kiện cụ thể, đây là phạm vi trọng tâm của GA4 vì nền tảng này vận hành dựa trên sự kiện | Lượt xem trang, lượt tải tệp, lượt nhấn nút |
| User scoped | Giá trị được tính toán và gửi một lần cho mỗi người dùng | Độ tuổi, giới tính, sở thích, phân khúc khách hàng |
| Item scoped | Bổ sung thông tin cho từng sản phẩm trên website hoặc ứng dụng | Màu sắc, kích thước, đánh giá, tình trạng còn hàng |
Nếu vận hành cửa hàng trực tuyến và muốn khai thác dữ liệu sâu hơn những chỉ số chung, bạn nên tìm hiểu thêm về cách thiết lập theo dõi thương mại điện tử chuyên biệt trong GA4 để mở khóa những thông tin chi tiết về hành vi người dùng, giao dịch cũng như hiệu suất doanh thu.
Custom dimension GA4 khác gì so với Universal Analytics?
Khi chuyển sang GA4, bạn sẽ nhận ra nhiều khác biệt so với phiên bản trước là Universal Analytics, đặc biệt ở thuộc tính custom dimension.
Khác biệt về phạm vi. GA4 chỉ vận hành với ba phạm vi là user scoped, event scoped và item scoped, trong khi Universal Analytics cho phép định nghĩa phạm vi theo hit, session, user hoặc product. Khi chuyển đổi, bạn cần điều chỉnh dimension cho phù hợp phạm vi mới, chẳng hạn dimension có phạm vi session cần thiết lập lại thành event scoped.
Khác biệt về quy trình tạo. Quy trình tạo tham số tùy chỉnh trong GA4 dựa trên hai bước là gửi tham số kèm sự kiện, sau đó đăng ký tham số đó thành custom dimension trên giao diện quản trị. Ngược lại, với Universal Analytics, bạn phải thiết lập tên và phạm vi trên giao diện rồi viết mã để gửi giá trị vào báo cáo.
Cách tạo custom dimension GA4
Đây chính là phần hướng dẫn sử dụng custom dimension GA4 mà nhiều bạn làm SEO đang tìm kiếm. Số bước cần thực hiện phụ thuộc vào loại dimension bạn muốn tạo, phần dưới sẽ tập trung vào loại phổ biến nhất là event scoped. Trước khi thu thập dữ liệu cho một sự kiện cụ thể, bạn cần thiết lập theo dõi bằng công cụ Google Tag Manager.
- Đăng nhập tài khoản Google Tag Manager. Nếu chưa có, bạn cần cài đặt công cụ này trước.
- Thêm một thẻ mới bằng cách nhấn tùy chọn thêm thẻ ở đầu trang tổng quan.
- Đặt tên cho thẻ, chọn loại thẻ Google Analytics GA4 Event, rồi nhập tên sự kiện cùng mã đo lường của thuộc tính GA4.
- Nhấn vào phần tham số sự kiện và thêm những sự kiện muốn theo dõi.
- Tạo một trình kích hoạt với điều kiện phù hợp rồi nhấn lưu để xác nhận. Có nhiều trình kích hoạt dựng sẵn như gửi biểu mẫu, độ sâu cuộn trang hay lượt nhấn nút.
- Bật chế độ xem trước và kiểm tra thẻ trong cửa sổ gỡ lỗi.
- Nhập tên và mô tả phiên bản phản ánh đúng sự kiện đang theo dõi, rồi nhấn xuất bản để hoàn tất.
Sau khi hoàn tất thiết lập trên Google Tag Manager, bạn quay lại GA4 để đăng ký tham số này thành custom dimension. Mở thuộc tính GA4, vào mục quản trị, chọn định nghĩa tùy chỉnh rồi nhấn tạo custom dimension, sau đó điền tên dimension, mô tả, phạm vi và tham số sự kiện tương ứng. Sau khi lưu, đôi khi dữ liệu phải mất từ 24 đến 48 giờ mới xuất hiện trong custom dimension mới tạo.
Nếu website hoạt động trên nhiều tên miền, hãy đảm bảo tính năng theo dõi đa tên miền được thiết lập đúng để tránh chênh lệch dữ liệu.
Chỉnh sửa custom dimension trong GA4 và cách xóa
Việc chỉnh sửa custom dimension trong GA4 khá đơn giản, bạn chỉ cần làm theo các bước sau: mở thuộc tính GA4 rồi vào mục quản trị, chọn custom dimension từ menu bên trái, nhấn vào dấu ba chấm bên cạnh dimension cần thao tác rồi chọn chỉnh sửa hoặc lưu trữ, cuối cùng thực hiện thay đổi và nhấn nút lưu màu xanh để xác nhận.
Một khi đã xóa custom dimension, bạn sẽ không thể khôi phục lại. Vì vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi lưu trữ một dimension nào đó, bởi thao tác này sẽ tự động ngừng thu thập dữ liệu ngay lập tức, và muốn theo dõi lại thì bạn buộc phải thiết lập một custom dimension hoàn toàn mới.
Giới hạn quota khi quản lý custom dimension GA4
Bên cạnh giá trị mà custom dimension mang lại, vẫn còn vài giới hạn bạn nên cân nhắc trước khi thiết lập. Mỗi thuộc tính GA4 tiêu chuẩn giới hạn số lượng custom dimension bạn có thể tạo, gồm tối đa 25 custom dimension phạm vi user, 50 custom dimension phạm vi event và 10 custom dimension phạm vi item. Con số này đã tăng đáng kể so với Universal Analytics, khi đó bạn chỉ được tạo tối đa 20 custom dimension cho mỗi thuộc tính. Để không vượt giới hạn, bạn cần thường xuyên rà soát danh sách custom dimension và ưu tiên dùng dimension mặc định khi có thể. Muốn xem số lượng đã tạo và số lượng còn được phép thêm, bạn vào thuộc tính GA4, chọn mục quản trị, chọn custom dimension rồi nhấn nút thông tin quota.
Việc thiết lập custom dimension trong GA4 đôi khi phức tạp và tốn thời gian hơn so với Universal Analytics, bởi bạn chỉ khai thác được giá trị của tham số tùy chỉnh khi cấu hình đúng cả trong GA4 lẫn các công cụ theo dõi khác như Google Tag Manager.
Nơi tìm custom dimension trong báo cáo GA4
GA4 là nền tảng vận hành dựa trên sự kiện, vì vậy phần lớn báo cáo đều chịu ảnh hưởng từ dữ liệu sự kiện gửi từ Google Tag Manager sang GA4. Dưới đây là những báo cáo chính chứa custom dimension mà bạn nên biết.
- Mục quản trị, hiển thị dữ liệu, sự kiện liệt kê những sự kiện hiện có, kèm số lượt và số người dùng tham gia.
- Báo cáo tương tác, sự kiện cung cấp cái nhìn tổng quan về toàn bộ sự kiện gửi đến thuộc tính, cùng dữ liệu mặc định như số lượt sự kiện và tổng doanh thu.
- Báo cáo khám phá là nơi bạn khai thác trọn vẹn giá trị của custom dimension, kết hợp bất kỳ dữ liệu nào tùy ý để phát hiện thông tin mà dimension mặc định không mang lại.
Giả sử bạn muốn xác định vị trí địa lý của người dùng có gói thành viên kim cương. Bạn vào mục khám phá, chọn kiểu tự do, thêm dimension cấp độ thành viên vào phần hàng, thêm dimension quốc gia vào phần cột và chọn số lượt sự kiện làm chỉ số, sau đó thêm bộ lọc để dimension cấp độ thành viên khớp chính xác với giá trị kim cương. Kết quả là báo cáo cho biết nhóm khách hàng cao cấp của bạn đến từ quốc gia nào.
Mẹo quản lý custom dimension GA4 hiệu quả
- Gắn custom dimension với mục tiêu marketing. Tạo thuộc tính tùy chỉnh mà không có mục tiêu rõ ràng chẳng khác nào bắn tên trong bóng tối. Nếu vận hành blog, bạn có thể tạo dimension cấp độ tương tác để phân loại người dùng theo từng loại nội dung như khóa học, hội thảo hay bài hướng dẫn.
- Lên kế hoạch trong giới hạn quota. Khi đã xác định dữ liệu cần thu thập, bạn nên lập kế hoạch và ghi lại chiến lược của mình, ưu tiên thiết lập những dimension quan trọng nhất trước.
- Đặt tên rõ ràng và nhất quán. Việc đặt tên thống nhất giúp tránh hiểu nhầm giữa các thành viên trong nhóm khi cùng sử dụng một tài khoản GA4.
- Xây dựng báo cáo tùy chỉnh. Ưu điểm lớn nhất của custom dimension là bạn có thể kết hợp và trình bày đúng thông tin cần thiết theo bất kỳ định dạng nào phù hợp.
- Thường xuyên rà soát và điều chỉnh. Mục tiêu kinh doanh và xu hướng thị trường luôn thay đổi, điều này ảnh hưởng đến mức độ phù hợp của từng dimension. Khi lưu trữ dimension không còn cần thiết, bạn sẽ tiết kiệm được quota cho mục tiêu quan trọng hơn.
Kết bài
Dựa vào dimension mặc định và sự kiện theo dõi tự động là bước khởi đầu tốt cho quá trình phân tích dữ liệu trong GA4. Thế nhưng để tìm ra thông tin đặc thù giúp bạn vượt lên đối thủ cạnh tranh, việc đưa GA4 custom dimension vào quy trình thu thập dữ liệu hằng ngày gần như là điều bắt buộc. Từ khái niệm, phạm vi, cách tạo cho đến cách chỉnh sửa và quản lý custom dimension trong GA4, hy vọng nội dung trong bài đã giúp bạn có thêm nền tảng vững chắc để xây dựng kế hoạch phân tích dữ liệu bám sát mục tiêu kinh doanh của mình.
