Google đang mở rộng sáng kiến Universal Commerce Protocol (UCP) bằng hàng loạt tính năng thanh toán, mua sắm và xử lý giao dịch dựa trên AI nhằm chuẩn bị cho giai đoạn phát triển tiếp theo của thương mại hội thoại (Conversational Commerce). Tại sự kiện Google Marketing Live 2026, Google công bố nhiều tính năng thương mại điện tử mới được xây dựng trên nền tảng UCP, hướng tới điều mà hãng gọi là “kỷ nguyên thương mại tác nhân AI”.
Universal Cart được mở rộng tới nhiều thương hiệu lớn
Một trong những điểm nổi bật nhất của đợt nâng cấp lần này là việc Google mở rộng Universal Cart. Đây là giỏ hàng hợp nhất cho phép người dùng lưu sản phẩm từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau trong cùng một phiên mua sắm mà không cần chuyển đổi liên tục giữa các website. Mục tiêu của Google là đơn giản hóa hành trình mua hàng và giảm số bước cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Theo Google, Universal Cart sẽ sớm được triển khai tới nhiều thương hiệu và nhà bán lẻ lớn như Nike, Sephora, Target, Walmart và Wayfair. Ngoài ra, các doanh nghiệp đang kinh doanh trên Shopify như Fenty hay Steve Madden cũng sẽ có thể kết nối sản phẩm của mình với hệ thống này. Điều đó giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm, lưu trữ và thanh toán sản phẩm ngay trong các nền tảng của Google.
Bên cạnh Universal Cart, Google cũng đang tích hợp Universal Commerce Protocol vào nhiều sản phẩm và định dạng quảng cáo khác nhau, bao gồm:
- Direct Offers
- Demand Gen Campaigns
- Trải nghiệm mua sắm trong AI Mode
- Quảng cáo mua sắm trên YouTube
Không chỉ tập trung vào trải nghiệm thanh toán, Google còn bổ sung các giải pháp tài chính nhằm hỗ trợ người dùng hoàn tất giao dịch dễ dàng hơn. Cụ thể, dịch vụ Mua trước trả sau (Buy Now Pay Later) từ Affirm và Klarna sẽ được tích hợp trực tiếp vào Google Pay. Bước đi này cho thấy Google đang từng bước biến hệ sinh thái của mình thành một nền tảng thương mại khép kín, nơi người dùng có thể khám phá sản phẩm, so sánh lựa chọn và thanh toán mà không cần rời khỏi trải nghiệm tìm kiếm hoặc AI.
Universal Commerce Protocol hoạt động như thế nào?
Universal Commerce Protocol cho phép các nhà bán lẻ kết nối danh mục sản phẩm, quy trình thanh toán và hệ thống chi trả trên toàn bộ hệ sinh thái của Google, bao gồm Search, AI Mode và Gemini. Người dùng có thể thêm sản phẩm vào một giỏ hàng chung (Universal Cart), sau đó lựa chọn thanh toán thông qua Google Pay hoặc được chuyển tới website của nhà bán lẻ để hoàn tất giao dịch.
Google mở rộng UCP sang đặt phòng khách sạn và giao đồ ăn
Không chỉ tập trung vào lĩnh vực bán lẻ, Google đang từng bước mở rộng Universal Commerce Protocol sang các ngành dịch vụ có nhu cầu giao dịch trực tuyến cao như đặt phòng khách sạn và giao đồ ăn. Đây là một phần trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái thương mại thống nhất, nơi người dùng có thể hoàn thành nhiều loại giao dịch khác nhau ngay trong các sản phẩm của Google.
Việc mở rộng này cho thấy tham vọng của Google trong việc đưa AI vượt ra khỏi vai trò tìm kiếm và tư vấn thông tin. Thay vì chỉ đề xuất lựa chọn phù hợp, các công cụ AI của Google sẽ có khả năng hỗ trợ người dùng hoàn tất toàn bộ quá trình từ khám phá nhu cầu, so sánh lựa chọn cho đến đặt dịch vụ và thanh toán. Trong tương lai, Google cho biết người dùng có thể:
- Đặt khách sạn trực tiếp từ AI Mode.
- Gọi món ăn ngay trong các cuộc trò chuyện trên Google Maps.
- Hoàn tất giao dịch mà không cần rời khỏi trải nghiệm AI.
Nếu được triển khai rộng rãi, những tính năng này có thể thay đổi đáng kể hành vi tìm kiếm và mua sắm trực tuyến. Người dùng sẽ không còn phải mở nhiều ứng dụng hoặc website khác nhau để hoàn thành giao dịch. Thay vào đó, toàn bộ hành trình từ tìm kiếm đến thanh toán có thể diễn ra ngay trong hệ sinh thái AI của Google, giúp trải nghiệm trở nên liền mạch và thuận tiện hơn.
Công cụ mới giúp thương hiệu tăng khả năng xuất hiện trong AI
Bên cạnh việc mở rộng khả năng giao dịch, Google cũng giới thiệu nhiều công cụ mới nhằm giúp doanh nghiệp tăng khả năng xuất hiện trong các trải nghiệm AI. Khi ngày càng nhiều người dùng tìm kiếm thông tin thông qua AI Mode, Gemini và các tính năng hội thoại, việc tối ưu dữ liệu sản phẩm cho AI trở thành yếu tố quan trọng đối với các thương hiệu.
Google cho rằng các mô hình AI cần dữ liệu chi tiết, có cấu trúc rõ ràng và mang tính ngữ cảnh để hiểu chính xác sản phẩm. Vì vậy, hãng đang bổ sung thêm các công cụ hỗ trợ nhà bán lẻ cải thiện chất lượng dữ liệu thương mại, đồng thời cung cấp nhiều thông tin hơn về cách AI đang diễn giải và hiển thị sản phẩm của họ.
Các tính năng mới được Google giới thiệu gồm:
- AI Performance Insights trong Merchant Center.
- Conversational Attributes cho mô tả sản phẩm.
- Tích hợp Merchant Center với Ask Advisor.
Những công cụ này được kỳ vọng sẽ giúp AI hiểu rõ hơn về đặc điểm, công dụng và ngữ cảnh sử dụng của sản phẩm. Khi dữ liệu được tối ưu tốt hơn, doanh nghiệp có thể gia tăng cơ hội xuất hiện trong các câu trả lời do AI tạo ra, đồng thời cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng trên các nền tảng tìm kiếm và mua sắm thế hệ mới của Google.
Vì sao bản cập nhật này quan trọng?
Google đang xây dựng nền tảng hạ tầng cho thế hệ mua sắm được hỗ trợ bởi AI. Khi trải nghiệm mua sắm hội thoại mở rộng trên Search, Gemini và Maps, các thương hiệu sẽ cần tối ưu lại nguồn dữ liệu sản phẩm, mô tả và hệ thống thương mại điện tử để AI có thể hiểu và giới thiệu sản phẩm chính xác hơn. Bản cập nhật cũng cho thấy thương mại điện tử dựa trên AI đang vượt ra khỏi giai đoạn khám phá sản phẩm. Các yếu tố như thanh toán, tài chính, khuyến mãi và hoàn tất giao dịch ngày càng được tích hợp trực tiếp vào hệ sinh thái của Google.
Nhà bán lẻ cần theo dõi điều gì?
Các doanh nghiệp nên đặc biệt chú ý tới cách Google đưa các chức năng mua hàng, thanh toán trả góp và giao dịch trực tiếp vào các trải nghiệm AI. Việc mở rộng sang đặt phòng khách sạn và giao đồ ăn cũng cho thấy Google đang chuẩn bị cho một hệ sinh thái giao dịch toàn diện hơn trên Search, Maps và các sản phẩm AI của hãng. Hiện tại, phần lớn các tính năng mới của UCP sẽ được triển khai trước tại Mỹ. Sau đó, Google dự kiến mở rộng sang Canada, Australia và Vương quốc Anh trong các giai đoạn tiếp theo. Các lĩnh vực ứng dụng mới cũng sẽ tiếp tục được bổ sung trong những tháng tới.
Tài liệu tham khảo:
Google expands Universal Commerce Protocol and launches new agentic shopping tools
