Hẳn bất cứ ai khi nghe đến khuyến mại đều hiểu đây là hình thức gì. Tuy nhiên, nếu có ai đó hỏi bạn rằng khuyến mãi là gì, bạn có chắc rằng sẽ không trả lời “Khuyến mại và khuyến mãi là một”. Có vẻ còn rất nhiều nhầm lẫn hoặc không hiểu rõ hai khái niệm này. Để biết được điều này, hãy cùng Vietmoz tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Để sử dụng từ theo ngôn ngữ thông thường, “khuyến mại” hay “khuyến mãi” đều được hiểu là hành vi khuyến khích việc bán hàng, mua hàng. “Mãi” là mua, “mại” là bán, và thông thường, việc mua bán luôn được tiến hành đồng thời. Do vậy nên bạn có thể sử dụng cả hai thuật ngữ “khuyến mại” hoặc “khuyến mãi” để diễn tả việc thúc đẩy thương mại hàng hóa. Tuy nhiên, để hiểu sâu hơn và chính xác hơn về 2 thuật ngữ này, mỗi thuật ngữ sẽ chỉ ra một góc độ tiếp cận và điều kiện khác nhau.
Khuyến mại là gì?
Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của chủ doanh nghiệp hay người bán hàng nhằm đẩy mạnh việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định. Có thể thấy, việc mang đến cho người mua hàng những lợi ích cụ thể chính là một cách hiệu quả để thúc đẩy hàng hóa được mua đi bán lại. Đây chính là dấu hiệu phân biệt khuyến mại với các hoạt động xúc tiến thương mại khác.
Khuyến mãi là gì?
Trong hoạt động kinh doanh, đôi khi người bán cần phải tạo ra những “cú hích” để kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Những điều này được gọi chung là promotion – khuyến mãi. Khác với khuyến mại là đem đến lợi ích cho người mua hàng, khuyến mãi tập trung vào các hoạt động tác động trực tiếp đến người bán hàng nhằm nâng cao sức bán hàng của mình.
Ví dụ như các cửa hàng tạp hóa nhận được một mức chiết khấu nhất định đến từ nhà sản xuất bánh kẹo để kích thích việc bán các mặt hàng bánh kẹo của thương hiệu đó. Hiểu đơn giản là nếu như họ bán được nhiều hàng hơn thì sẽ nhận được nhiều lợi ích từ các đối tác của mình hơn.
Phương pháp này, nhìn từ ngoài thì như tạo nên những kích thích về mặt nhu cầu của thị trường, nhưng thực tế lại là gia tăng sức bán. Các hình thức được triển khai không chỉ có giảm giá mà còn bao gồm rất nhiều hình thức khác như tặng quà, chiết khấu, tặng voucher,…
Phân biệt khuyến mại và khuyến mãi trong marketing
Điểm giống nhau giữa khuyến mại và khuyến mãi
Cả khuyến mại và khuyến mãi đều là những công cụ quan trọng trong Marketing, được sử dụng nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh thông qua việc tác động đến hành vi thị trường. Xét trong tổng thể Marketing Mix, cả hai hình thức này đều thuộc nhóm Promotion (xúc tiến), đóng vai trò hỗ trợ doanh nghiệp gia tăng doanh số và cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Bên cạnh đó, cả khuyến mại và khuyến mãi đều hướng đến mục tiêu cuối cùng là tối ưu hóa kết quả trong hành trình khách hàng, dù tác động ở những điểm chạm khác nhau. Thông qua việc kích thích nhu cầu hoặc gia tăng động lực bán hàng, hai hình thức này đều góp phần nâng cao hiệu quả của Conversion Rate, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng trưởng bền vững.
Điểm khác nhau giữa khuyến mại và khuyến mãi
Khác biệt cốt lõi giữa khuyến mại và khuyến mãi nằm ở đối tượng tác động trong Marketing. Khuyến mại hướng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng (B2C), với mục tiêu kích thích hành vi mua hàng thông qua các lợi ích cụ thể như giảm giá, tặng quà hay voucher. Trong khi đó, khuyến mãi lại tập trung vào các trung gian phân phối như đại lý, nhà bán lẻ (B2B), nhằm thúc đẩy họ nhập hàng và gia tăng sức bán trên thị trường.
Ngoài ra, hai hình thức này cũng khác nhau về vai trò trong Marketing Funnel. Khuyến mại thường tác động mạnh ở giai đoạn chuyển đổi, khi khách hàng đã có nhu cầu và cần một “cú hích” để ra quyết định mua. Ngược lại, khuyến mãi lại hoạt động ở phía hậu cần phân phối, đảm bảo sản phẩm có mặt đầy đủ tại các điểm bán. Vì vậy, nếu không kết hợp cả hai trong chiến lược tổng thể, doanh nghiệp sẽ khó tối ưu hiệu quả toàn bộ hệ thống marketing và bán hàng.
>>> Xem thêm: Promotional Marketing là gì? Cách lên kế hoạch và triển khai
Như vậy, nếu chỉ cần so sánh khuyến mại với khái niệm khuyến mãi mà chúng ta vừa nói đến ở trên thì sẽ nhận thấy ngay một sự đối lập. Khuyến mại là tăng sức mua trong khi đó khuyến mãi thì tăng sức bán. Hơn thế, các hoạt động được tiến hành trong khuyến mại sẽ đa dạng hơn rất nhiều so với khuyến mãi. Đây là điều mà người tiêu dùng nên chú ý khi nhìn thất bất cứ một quảng cáo khuyến mại hay khuyến mãi nào.
Ví dụ về khuyến mại
Siêu thị Big C tung chương trình “Mua 2 hộp sữa Vinamilk bất kỳ, giảm ngay 30% cho hộp thứ ba” vào mỗi cuối tuần. Chương trình này được quảng bá khuếch tán qua sự sụp đổ, màn hình LED tại cửa hàng và ứng dụng điện thoại, nhắm thu hút khách hàng đến mua sắm trực tiếp tại siêu thị.
Đây là ưu đãi cung cấp hoạt động sản xuất phát hiện từ góc độ của người bán (Big C) với mục tiêu kích thích hành động mua hàng ngay lập tức của người tiêu dùng cuối cùng. Big C không cuối tuần, đồng thời tạo lý do để khách hàng ghé thăm cửa hàng thường xuyên hơn.
Ví dụ về khuyến mãi
Công ty mỹ phẩm L’Oréal Việt Nam thông báo chính sách mới dành cho các đại lý phân phối: “Trong tháng 10, đại lý nào nhập hàng từ 200 triệu đồng trở lên sẽ được chiết khấu thêm 5% và tặng kèm bộ sản phẩm trưng bày miễn phí giá trị 10 triệu.” Chính sách này được gửi trực tiếp đến từng đại lý qua email và cuộc gọi từ đội ngũ kinh doanh.
Đây là khuyến mãi vì đối tượng hướng dẫn là người mua hàng theo nghĩa thương mại, tức là các đại lý và nhà phân phối, chứ không phải người tiêu dùng cuối cùng. L’Oréal là một nơi tuyệt vời để ở lớp phủ sản phẩm trên thị trường. Chữ “Mãi” có thể viết đúng bản chất: kích thích hành vi mua của đại lý, không phải hành vi bán lẻ cho người dùng tay.
Nên sử dụng khuyến mại hay khuyến mãi trong kinh doanh?
Vậy sau khi đã rõ về hai khái niệm khuyến mại và khuyến mãi, bạn có băn khoăn nên sử dụng hình thức nào và trong trường hợp nào không? Khuyến mại là hoạt động tác động trực tiếp lên người mua hàng nên có thể được sử dụng ở bất kì người bán nào, bao gồm cả xưởng sản xuất, doanh nghiệp lớn hay cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ.
Khuyến mãi là hoạt động tác động lên người bán nên điều kiện tối thiểu là sản phẩm phải được sản xuất bởi một đơn vị và phân phối tới các đại lý trung gian để bán sản phẩm. Hình thức này thường diễn ra ở các cửa hàng kinh doanh dạng chuỗi, doanh nghiệp sở hữu mạng lưới phân phối rộng.
Tuy nhiên, sự tương tác giữa khuyến mại và khuyến mãi trong một doanh nghiệp là không thể phủ nhận, đặc biệt khi đặt trong tổng thể quy trình marketing. Bởi khi bộ phận Marketing thực hiện các hoạt động khuyến mại để thu hút người mua vào một sản phẩm mới mà không có sự phối hợp của các hoạt động khuyến mãi, hàng hóa sẽ không được hiện diện tại điểm bán. Như vậy, cả công sức của cả doanh nghiệp sẽ là con số 0.
Ngược lại, các đại lý khi được kích thích để nhập hàng và bày bán tại hệ thống phân phối mà không có quảng cáo, giới thiệu cùng các chương trình khuyến mại thì người tiêu dùng cũng không hào hứng để mua sản phẩm. Bởi vậy hai hoạt động này cần được phối hợp sử dụng một cách chặt chẽ để tạo nên hiệu quả xứng đáng.
Trên đây là một vài phân biệt giữa khuyến mại và khuyến mãi. Người mua hàng cần “tỉnh” hơn để không nhầm lẫn giữa hai khái niệm này. Cũng qua đây, những người chủ doanh nghiệp sẽ phần nào hiểu được và biết cách sử dụng các hình thức trên sao cho phù hợp nhất. Để cập nhật những thông tin bổ ích về Marketing, theo dõi các bài viết sau tại Vietmoz nhé!
