Marketing agile là một khái niệm khá mới mẻ và chưa được nhiều marketer biết đến thời gian qua. Tuy nhiên, đây là một cách quản lý hoạt động marketing cực kỳ linh hoạt, hiệu quả mà bạn nên tìm hiểu cũng như ứng dụng cho doanh nghiệp của mình.
Marketing agile là gì?
Agile có nghĩa là linh hoạt và marketing agile có nghĩa là việc thực hiện các công việc marketing bằng cách nhóm các công việc marketing thành từng vòng và thực hiện nó. Sau mỗi lần thực hiện thì thu thập phản hồi, hiệu quả về nhóm công việc đó. Để lần sau cải tiến hơn lần trước, giúp tối ưu hiệu quả của hoạt động marketing. Mỗi vòng của hoạt động marketing này có thể được tóm gọn trong 3 giai đoạn, bao gồm: “Thử – Sai – Sửa”.
Thêm vào đó, thay vì nhóm các cá nhân theo chức năng (ví dụ: nhóm sáng tạo, nhóm triển khai…) như thông thường thì các tổ chức thực hiện agile marketing sẽ chia các nhóm nhỏ đa chức năng và có khả năng hoàn thành dự án một cách tự động với ít sự chuyển giao giữa các nhóm. Điều này cho phép các nhóm xoay vòng nhanh chóng qua các đề mục công việc khác mà không bị đình trệ do phụ thuộc vào những nhóm khác.
Sự linh hoạt trong việc thực hiện, liên tục thay đổi để phù hợp hơn là ưu điểm của marketing một cách linh hoạt – agile.
Các đặc trưng của marketing agile là gì?
Có những đặc điểm quan trọng tạo nên sự thành công cho agile marketing như sau:
Làm việc theo nhóm và hợp tác
Thay vì hệ thống phân cấp công việc, sự cộng tác tự do trong một nhóm được đề cao. Mọi thành viên trong nhóm đều có thể tham gia vào các dự án. Các cuộc họp toàn nhóm và các kênh liên lạc có thể được sử dụng để khuyến khích sự hợp tác.
Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Áp dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu cho các chiến dịch marketing cụ thể để liên tục đưa ra các thử nghiệm mới, nhằm tăng hiệu suất của nhóm. Đồng thời, dựa vào dữ liệu để đo lường và điều chỉnh các chiến lược marketing phù hợp hơn.
Chu trình làm việc nhanh chóng, lặp lại liên tục
Chu trình chạy nước rút cho phép các nhóm giải quyết khối lượng công việc nhỏ hơn trong khung thời gian ngắn hơn, để hoàn thành một vòng lặp lại nhanh hơn. Nhờ đó, cho phép sự điều chỉnh các vấn đề, hoạt động kịp thời hơn.
Lợi ích của marketing linh hoạt
Tăng tốc độ và năng suất làm việc
Lợi ích đầu tiên và được nhấn mạnh nhiều nhất của marketing agile chính là tăng tốc độ cung cấp các giá trị, lợi ích. Điều này đạt được thông qua những thay đổi trong cơ cấu tổ chức và cách các nhóm lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động marketing.
Nhờ việc chủ động thực hiện các công việc trong từng nhóm mà công việc sẽ được hoàn thành nhanh hơn, tăng năng suất đáng kể mà không cần bổ sung thêm tài nguyên cho nhóm.
Mang đến sự minh bạch
Agile dựa vào các công cụ để quản lý trực quan như bảng kanban (kỹ thuật số hoặc vật lý) và các cuộc họp đồng bộ hóa thường xuyên để mang tới sự minh bạch cho chu trình hoạt động. Trong đó, bảng kanban cung cấp khả năng hiển thị trong tất cả các công việc. Truyền đạt các công việc cần ưu tiên hàng ngày, tiến độ và các vấn đề trong thời gian chờ hàng ngày. Từ đó, giúp nhóm cộng tác hiệu quả hơn và làm việc tốt hơn.
Tính minh bạch của agile marketing còn giúp các nhóm có trách nhiệm giải trình về công việc của họ và giúp họ phát triển sự hiểu biết chung về tất cả các dự án đang trong quá trình thực hiện.
Tăng khả năng cạnh tranh
Trong một môi trường marketing agile, các nhóm tập trung vào việc xác định các mục tiêu dài hạn mà họ muốn đạt được và tìm ra các chi tiết trong quá trình thực hiện. Điều này mang lại cho họ sự linh hoạt, uyển chuyển để dễ dàng thay đổi dựa trên dữ liệu và phản hồi của khách hàng, thay vì cam kết thực hiện một chiến dịch marketing kéo dài và không linh hoạt. Điều này đặt ưu tiên lớn hơn cho nhu cầu của người tiêu dùng và cho phép các nhóm đo lường tác động của những nỗ lực của họ trước khi các chiến dịch trở nên lỗi thời.
Dữ liệu tiếp thị được thu thập giúp đảm bảo rằng các bài học kinh nghiệm được áp dụng cho dự án tiếp theo, giúp duy trì tính cạnh tranh của các chiến dịch.
Các cách triển khai marketing agile
1. Phương pháp phổ biến nhất Scrum
Scrum là một khuôn khổ tạo ra văn hóa minh bạch, kiểm tra, thích ứng cũng như khả năng tập trung cao độ vào một tập hợp con công việc có mức độ ưu tiên cao của nhóm, thông qua việc thực hành lập khung thời gian.
Bốn hoạt động của Scrum giúp tạo ra một nhịp điệu đều đặn trong nhóm, bao gồm:
- Lập kế hoạch nhanh chóng
- Scrum hàng ngày (còn được gọi là dự phòng hàng ngày)
- Đánh giá kế hoạch nhanh chóng
- Sửa chữa nhanh chóng
2. Khung làm việc linh gọn Kanban
Bản chất trực quan và hướng tới cải tiến liên tục (kaizen) là những gì kanban hướng tới. Kanban yêu cầu các nhóm marketing trực quan hóa tất cả các giai đoạn của quy trình tiếp thị và mọi hạng mục công việc trong đó. Điều này giúp các nhóm marketing quản lý quy trình của họ, giới hạn số lượng dự án mà họ thực hiện và giúp cải thiện hiệu quả.
- Phương pháp kanban có sáu hoạt động cốt lõi:
- Trực quan hóa quy trình công việc
- Hạn chế công việc dở dang
- Quản lý luồng
- Làm cho chính sách quy trình rõ ràng
- Thiết lập các vòng phản hồi
- Cải tiến liên tục
3. Scrumban – Cải tiến hỗn hợp giữa scrum và kanban
Phương pháp Scrumban mang tới khả năng tùy chỉnh cao và tùy thuộc vào sở thích và bối cảnh tổ chức. Scrumban phù hợp với những nhóm đã có một số kinh nghiệm với Agile. Về cốt lõi, scrumban tập hợp một số thành phần cấu trúc của scrum cùng với bản chất dựa trên kanban.
Tóm lại, trên đây là định nghĩa cũng như lợi ích và các cách tiếp cận khác nhau để thực hiện marketing agile. Nhưng đừng vội vàng áp dụng bất kỳ cách nào. Bắt đầu bằng cách xây dựng tư duy linh hoạt trước, dần dần áp dụng các phương pháp linh hoạt vào các quy trình hoạt động marketing và kiểm tra trước khi bạn bắt tay vào thực hiện là những gì mà một nhóm agile marketing sẽ thực hiện. Hi vọng Vietmoz đã mang đến bạn đọc thông tin hữu ích!
