Product Marketing là một trong những mảng công việc vô cùng rộng đối với một doanh nghiệp, đặc biệt đối với những công ty đang theo đuổi hình thức E – Commerce thì product Marketing là một trong những chiến lược không thể thiếu để mang hình ảnh sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Vậy Product Marketing là gì? Chiến lược này có vai trò như thế nào trong hoạt động của doanh nghiệp? Cùng Vietmoz tham khảo ngay qua những thông tin dưới đây!
Product Marketing là gì?
Product Marketing là hoạt động quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, là một trong những chiến lược được thực hiện thường xuyên và liên tục để mang sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Đồng thời, Product Marketing còn là chiến dịch nhằm duy trì độ nhận diện thương hiệu trên thị trường nhằm thu hút nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
Nhiệm vụ của những người đảm nhiệm các chiến dịch Product Marketing là thấu hiểu được khách hàng mục tiêu, nắm bắt được sản phẩm mình đang mạnh và yếu ở điểm nào để từ đó có thể sáng tạo nên những chiến lược quảng bá sản phẩm hiệu quả nhất. Và đương nhiên, mục đích cuối cùng của một chiến dịch Marketing vẫn thúc đẩy doanh số bán hàng, nhanh chóng đạt được những mục tiêu đã đặt ra.
Product Marketing quan trọng như thế nào?
Những chiến dịch Product Marketing chính là chìa khóa quan trọng để tăng tỉ lệ chuyển đổi của một doanh nghiệp. Không chỉ dừng lại ở đó, thực hiện những chiến dịch quảng bá sản phẩm hiệu quả sẽ giúp tối ưu hóa tiềm năng và giá trị của sản phẩm trong lòng khách hàng.
Thông qua các chiến dịch quảng bá sản phẩm, nhà quản trị sẽ thấu hiểu được nhu cầu thực sự của khách hàng khi tìm kiếm đến sản phẩm, dịch vụ của mình để kịp thời có những cải tiến hiệu quả. Dưới đây sẽ là một số hoạt động nằm trong chiến lược Product Marketing:
- Tìm hiểu thông tin về đối thủ cạnh tranh, những thương hiệu top đầu trên thị trường.
- Nắm bắt và thấu hiểu các nhu cầu, nguyện vọng, các vấn đề quan trọng của khách hàng.
- Nhận diện thương hiệu, định vị sản phẩm và dịch vụ trên thị trường.
- Xác định điểm khác biệt, phân biệt sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp so với các đối thủ cùng ngành.
- Dựa vào những phản ánh của khách hàng để có những chiến lược hợp thời, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc mở rộng quy mô với những sản phẩm, dịch vụ mới.
Chạy một chiến dịch Product Marketing là làm gì?
Định vị sản phẩm rõ ràng
Hình ảnh nhận diện của sản phẩm trong lòng khách hàng là hết sức quan trọng. Chính vì vậy, Product Marketing là một trong những chiến dịch nhằm truyền tải những thông điệp định vị sự hiện diện của một sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Để làm được điều này, bạn cần trả lời một số câu hỏi sau:
- Sản phẩm đang hướng đến nhóm đối tượng khách hàng nào? Bạn đã phân tích nhân khẩu học của khách hàng một cách chuẩn nhất hay chưa?
- Sản phẩm giải quyết nhu cầu nào của khách hàng?
- Sản phẩm của bạn khác gì so với đối thủ cạnh tranh?
- Lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng là gì?
Phân tích thị trường và nhóm khách hàng mục tiêu
Hoạt động Marketing đúng nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí một cách hiệu quả. Đồng thời, việc thực hiện những chiến lược tiếp thị đúng phân khúc sẽ giải quyết được những nhu cầu của khách hàng. Và để làm được điều này, bạn cần giải đáp một số câu hỏi dưới đây:
- Thị trường mục tiêu doanh nghiệp đang hướng đến bao gồm những ai?
- Nhóm khách hàng này có những yêu cầu gì, đặc điểm nhận diện về nhóm khách hàng này?
- Khách hàng đang thích và không thích ở doanh nghiệp bạn những điểm nào?
- Cải thiện hình ảnh sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong lòng khách hàng bằng cách nào?
- Bảng phân tích chi tiết về customer insight?
Phối hợp với những bộ phận khác để triển khai chiến dịch hiệu quả
Sau khi lên ý tưởng cho một chiến dịch truyền thông, những bộ phận có liên quan cần tiếp nhận thông điệp từ chiến dịch đó để có thể triển khai nhanh chóng và hiệu quả. Đặc biệt, bộ phận kinh doanh cần nắm rõ những chương trình này để tư vấn cho khách hàng một cách chuẩn xác, đảm bảo thông tin được đi theo một luồng nhất định, không chồng chéo nhau tránh gây tâm lý hoang mang cho khách hàng.
Báo cáo hiệu quả chiến dịch quảng cáo Product Marketing
Không chỉ riêng Product Marketing mà sau bất kì một chiến dịch truyền thông nào nhà quản trị cũng cần có thời gian nghiệm thu dự án, xác định xem chiến dịch quảng cáo của mình có thực sự mang lại hiệu quả hay chưa, cần cải thiện những gì trong những chiến dịch sau đó. Cụ thể, một số thông tin báo cáo sẽ bao gồm:
- Doanh thu đạt bao nhiêu % dự toán?
- Số lượng khách hàng theo từng tuần, từng tháng?
- Chất lượng sản phẩm có đáp ứng được nguyện vọng của khách hàng?
- Nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu đã đúng hay chưa?…
Để góp phần tạo nên hiệu quả của những chiến dịch quảng cáo, những chiến dịch Product Marketing cần được lên kế hoạch kỹ lưỡng để tránh thiệt hại về chi phí trong quá trình tiếp cận khách hàng mục tiêu. Hi vọng rằng, Vietmoz đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để giải đáp thắc mắc product marketing là gì. Hẹn gặp bạn ở những bài viết sau!
