Trong lĩnh vực SEO doanh nghiệp, các số liệu không chỉ là những con số trên bảng báo cáo. Chúng là những phần tử then chốt giúp bạn kể câu chuyện về thành công, chứng minh giá trị thực sự của nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Khi bạn có thể chuyển hóa các chỉ số hiệu suất khoá thành một câu chuyện thuyết phục, bạn sẽ nhận được sự ủng hộ từ ban lãnh đạo, bộ phận kinh doanh, và đặc biệt là nguồn lực tài chính cần thiết cho các dự án SEO tương lai. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng các số liệu để xây dựng những câu chuyện ấn tượng, chứng minh rõ ràng tác động của SEO đối với doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Liên Kết Chỉ Số SEO Với Doanh Thu Thực Tế
Điều mà các doanh nghiệp thực sự quan tâm chính là tiền bạc. Đây là kết quả cuối cùng của tất cả những nỗ lực SEO của bạn. Nếu bạn có thể chứng minh rằng các sáng kiến SEO của mình tác động trực tiếp đến kết quả kinh doanh cuối cùng, thì việc kiếm được sự ủng hộ và tài nguyên SEO sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều.
Trọng tâm của việc báo cáo cho ban lãnh đạo nên tập trung vào doanh thu hoặc bất kỳ chỉ số nào có liên quan chặt chẽ đến tiền bạc. Phần lớn thông tin này sẽ đến từ dữ liệu kinh doanh nội bộ của công ty bạn. Một thách thức thường gặp là kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và chia sẻ tín dụng một cách công bằng thông qua hệ thống quy nhân nhiều điểm tiếp xúc.
Các Chỉ Số SEO Enterprise Liên Quan Đến Tiền Bạc
Doanh Thu Trực Tiếp
Đây là con số trực tiếp và toàn diện nhất mà bạn có thể có. Tuy nhiên, nó thường không dễ dàng để lấy được, vì cần phải kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong hệ thống quy nhân nhiều điểm tiếp xúc.
Sales Qualified Leads (SQLs)
Đây là những khách hàng tiềm năng mà đội bán hàng của bạn đã xác định. Chúng đại diện cho những người quan tâm thực sự và sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Marketing Qualified Leads (MQLs)
Những khách hàng tiềm năng được sinh ra từ các hoạt động marketing của bạn. Chúng chứng tỏ rằng các nỗ lực SEO của bạn đang kéo lưu lượng truy cập chất lượng cao.
Conversion Rates
Khi một khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mà bạn mong muốn họ làm. Tỷ lệ chuyển đổi cho biết hiệu quả của trang đích và trải nghiệm người dùng của bạn.
Các Chỉ Số Kinh Tế Học Tân Tiến
| Chỉ Số | Giải Thích |
|---|---|
| Customer Lifetime Value (LTV) | Tổng doanh thu trung bình mà một khách hàng sẽ mang lại cho công ty bạn trong suốt thời gian hợp tác với họ. Đây là một chỉ số quan trọng để hiểu giá trị dài hạn của các nỗ lực SEO của bạn. |
| Customer Acquisition Cost (CAC) | Tổng chi phí để chiếm được một khách hàng mới. Bằng cách so sánh CAC với LTV, bạn có thể xác định hiệu quả kinh tế học của các chiến dịch SEO. |
| Opportunity Value | Bạn tạo ra các kịch bản dự báo về tác động tiềm năng. Ví dụ, nếu bạn dọn dẹp các chuyển hướng không cần thiết, bạn có thể ước tính số liên kết sẽ được khôi phục và giá trị tiền tệ tương ứng. |
| Return on Investment (ROI) | Lợi nhuận bạn thu được so với chi phí đầu tư. Có thể được tính theo năm hoặc dựa trên tổng giá trị vòng đời của khách hàng. |
| Cost Efficiency | Tiết kiệm chi phí có thể quan trọng bằng việc tăng doanh thu. Ví dụ, sử dụng cùng một trang đích cho cả SEO và PPC, hoặc giảm chi phí quảng cáo trả tiền cho từ khoá thương hiệu khi không có cuộc cạnh tranh. |
So Sánh Với Các Đối Thủ Cạnh Tranh
Một cách hiệu quả khác để có được sự ủng hộ từ lãnh đạo là so sánh trang web của bạn với trang web của các đối thủ cạnh tranh. Phương pháp này dựa trên một kỹ thuật tiếp cận cảm xúc hơn. Không ai muốn thua các đối thủ cạnh tranh của họ! Nếu bạn có thể chứng minh rằng bạn đang tụt lại hoặc tiếp tục lệch xa trên các chỉ số SEO khác nhau, thì việc tranh luận cho ngân sách và tài nguyên bổ sung sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều.
Bản Đồ Cảnh Quan Thị Trường
Để có được cái nhìn tổng quát về cảnh quan đối thủ cạnh tranh theo cách trực quan hấp dẫn, hãy xem xét các báo cáo so sánh. Những báo cáo này cho phép bạn xem ba chỉ số khác nhau cùng một lúc, bao gồm Giá trị lưu lượng truy cập hữu cơ, Lưu lượng truy cập hữu cơ, và số trang trên trang web.
Bạn cũng có thể sử dụng danh sách các trang web tùy chỉnh cho hình ảnh trực quan nếu có các đối thủ cạnh tranh cụ thể mà bạn muốn hiển thị. Thêm so sánh ngày tháng, chẳng hạn như năm nay so với năm ngoái, có thể cho thấy cách thị trường đã phát triển theo thời gian.
Scorecard Đối Thủ Cạnh Tranh SEO
Scorecard đối thủ cạnh tranh SEO mang lại một cái nhìn sâu sắc về hiệu suất của bạn so với các đối thủ cạnh tranh, giới thiệu những điểm mạnh và các lĩnh vực cần cải thiện. Có thể thực hiện theo nhiều cách khác nhau, bao gồm scorecard toàn diện với các phần khác nhau hoặc scorecard riêng lẻ được chia thành các phần.
Chúng thường bao gồm những thay đổi đối với các giá trị, chẳng hạn như số liệu tháng trước đó hoặc năm trước đó. Dưới đây là một số chỉ số bạn có thể muốn đưa vào scorecard đối thủ cạnh tranh:
- Share of Traffic Value (SoTV): Phần trăm giá trị lưu lượng truy cập hữu cơ mà trang web của bạn chiếm được so với tất cả các đối thủ cạnh tranh kết hợp.
- Share of Voice (SoV): Phần trăm lưu lượng truy cập hữu cơ tổng thể mà trang web của bạn nhận được so với các đối thủ cạnh tranh.
- Traffic Value: Chi phí ước tính để mua quảng cáo cho tất cả lưu lượng truy cập hữu cơ mà bạn nhận được.
- Organic Pages: Số lượng trang được lập chỉ mục và xếp hạng cho từ khoá hữu cơ.
- Links và Referring Domains: Số liên kết độc lập và tên miền tham chiếu đến trang web của bạn.
- Website Health và Core Web Vitals: Tình trạng kỹ thuật của trang web và các chỉ số hiệu suất cơ bản.
Để tính SoTV, bạn có thể sử dụng công thức sau, tương tự cách tính SoV:
Giá trị lưu lượng truy cập của bạn ÷ (Tổng giá trị lưu lượng truy cập của bạn + Giá trị lưu lượng truy cập của mỗi đối thủ cạnh tranh) × 100
Các Chỉ Số SEO Cho Trang Web Của Chính Bạn
Nhiều báo cáo SEO doanh nghiệp phổ biến nhất dựa trên các chỉ số cho chính trang web của bạn. Rất nhiều nhóm và thậm chí các chuyên gia SEO khác sẽ muốn thấy các chỉ số SEO khác nhau để xem mọi thứ đang diễn ra như thế nào.
Thống Kê Năm Trước Năm và Tháng Trước Tháng
Bạn có thể so sánh các chỉ số giữa hai ngày trên các báo cáo của mình. Ở đây, bạn có thể thấy những thay đổi đối với Xếp hạng Ahrefs, Liên kết, Tên miền tham chiếu, Từ khoá, Lưu lượng truy cập, và Giá trị lưu lượng truy cập trong năm qua.
Bạn cũng có thể xem xét các xu hướng năm trước năm cho trang web của mình. Mặc dù bạn có thể sử dụng dữ liệu Google Search Console hoặc phân tích của mình nếu có, tuy nhiên GSC thường bị giới hạn ở 16 tháng dữ liệu. Nếu bạn đã kết nối nó với hệ thống phân tích SEO chuyên dụng, những hệ thống đó sẽ lưu trữ và hiển thị một giai đoạn dài hơn.
| Chỉ Số | Mô Tả Trường Hợp Sử Dụng |
|---|---|
| Giá trị Lưu lượng truy cập Hữu cơ | Theo dõi giá trị kinh tế học của lưu lượng truy cập hữu cơ theo thời gian, so sánh năm nay với năm ngoái. |
| Lưu lượng truy cập Hữu cơ | Theo dõi số lượng khách truy cập từ tìm kiếm hữu cơ, chỉ ra sức hút của trang web bạn. |
| Tên miền Tham chiếu | Hiểu được độ tin cậy và uy tín của trang web bạn theo thời gian. |
| Domain Rating (DR) | Theo dõi xếp hạng quyền lực chung của tên miền bạn trong so sánh với các đối thủ cạnh tranh. |
| Trang Hữu cơ | Theo dõi sự tăng trưởng số lượng trang được xếp hạng, cho thấy sự mở rộng phạm vi nội dung. |
Giám Sát Các Trang và Từ Khoá Quan Trọng
Các công ty doanh nghiệp thường có một số loại dự án trang hàng đầu hoặc từ khoá hàng đầu. Những dự án này tập trung vào những trang và từ khoá quan trọng nhất cho doanh kinh doanh của bạn, giúp bạn thấy hiệu suất của chúng theo thời gian cũng như bất kỳ xu hướng hoặc vấn đề nào.
Chúng thường được sử dụng trong các cuộc họp nơi có một phân tích nhanh chóng và kế hoạch hành động được tạo ra cho bất kỳ vấn đề hoặc thành công nào. Bạn cố gắng nhìn vào những gì diễn ra tốt để bạn có thể nhân bản nó, và cố gắng tìm kiếm bất kỳ vấn đề nào để xem điều gì đã xảy ra.
Báo Cáo Scorecard SEO Doanh Nghiệp
Ngoài scorecard đối thủ cạnh tranh, cũng có các scorecard SEO thông thường mà bạn có thể sử dụng để giám sát hiệu suất và so sánh một nhóm với nhóm khác hoặc một phần của trang web với phần khác.
Các cột có thể tùy chỉnh nên bạn có thể chỉ hiển thị các chỉ số mà bạn cần. Có thể bao gồm các trang tham chiếu, tên miền tham chiếu, lưu lượng truy cập hữu cơ, giá trị lưu lượng truy cập, từ khoá hữu cơ, và trang hữu cơ.
Bạn cũng có thể kéo các vấn đề kỹ thuật từ các công cụ kiểm toán SEO nơi bạn có thể muốn hiển thị điểm sức khoẻ theo thời gian cho các phần khác nhau của trang web, Core Web Vitals, hoặc các lỗi chung. Trong quá khứ, nhiều chuyên gia SEO doanh nghiệp đã tạo các cảnh báo hiển thị số lượng trang họ vẫn cần chuyển hướng, điểm số Core Web Vitals, và các trang có quá nhiều chuyển hướng lặp lại.
- Kiểm toán Tính Sức khoẻ Kỹ thuật: Sử dụng các công cụ kiểm toán để đánh giá độ lành mạnh kỹ thuật tổng thể của trang web.
- Core Web Vitals: Theo dõi các chỉ số hiệu suất cơ bản để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt.
- Portfolio Tùy chỉnh: Nhóm các trang theo đơn vị kinh doanh, sản phẩm, hoặc chủ đề để xem hiệu suất tổng hợp.
Giám Sát Xếp Hạng Từ Khoá
Các công cụ theo dõi xếp hạng cho phép phân đoạn tùy chỉnh thông qua một hệ thống gắn thẻ linh hoạt. Bạn có thể có các thẻ có thương hiệu và không có thương hiệu, các thẻ sản phẩm hoặc đơn vị kinh doanh cụ thể, tác giả, bạn có thể theo dõi hàng trăm nhóm khác nhau cho trường hợp sử dụng riêng của mình.
Xác Định Những Trang Và Từ Khoá Chiến Thắng Cũng Như Thua Cuộc
Bạn sẽ muốn kiểm tra các trang và từ khoá của riêng bạn để xem những gì đang hoạt động tốt và những gì không. Bạn có thể thực hiện điều này trên các bảng điều khiển hoặc có các bộ lọc trên các báo cáo riêng lẻ để xem thêm dữ liệu.
Những từ khoá và trang này có thể được so sánh với các đối thủ cạnh tranh để xác định các lĩnh vực trong đó bạn dẫn trước hoặc bị tụt lại. Khi bạn xác định các trang chiến thắng của mình, hãy cố gắng hiểu tại sao chúng hoạt động tốt để bạn có thể nhân bản thành công trên các trang khác.
Báo Cáo Trang Và Từ Khoá Mới Và Mất Đi
Là một chuyên gia SEO doanh nghiệp, bạn không thể ở khắp nơi hoặc có tầm nhìn rõ về từng dự án xảy ra trên trang web. Bạn có thể sử dụng các báo cáo mới và mất đi cho từ khoá và trang để giúp giám sát những thay đổi trên trang web.
Những báo cáo này cho phép bạn phát hiện các từ khoá mới mà bạn bắt đầu xếp hạng, cũng như những từ khoá mà bạn đã mất xếp hạng. Tương tự như vậy, bạn có thể theo dõi các trang mới được lập chỉ mục và lập xếp hạng, cũng như các trang không còn được xếp hạng hoặc bị loại bỏ.
Báo Cáo Hiệu Suất Nội Dung Và Dự Án
Nếu bạn đang chạy các bài kiểm tra A/B, cải thiện một nhóm trang, hoặc muốn giám sát các tác giả khác nhau hoặc thậm chí các đơn vị kinh doanh hoặc sản phẩm có thể có nhiều phần, bạn có thể sử dụng tính năng danh mục tùy chỉnh để thêm tối đa 1.000 trang hoặc phần trên 10 tên miền.
Báo cáo danh mục cho phép bạn xem tất cả các chỉ số SEO được tổng hợp cho các trang được chọn. Bây giờ bạn có thể dễ dàng xem liệu các bài kiểm tra hoặc cải thiện của bạn có tác động hay không, hoặc tạo cảnh báo điểm số cho các tác giả hoặc các phần khác nhau của doanh nghiệp để kiểm tra hiệu suất của mỗi người.
Bạn có thể muốn báo cáo về điểm số nội dung cho các trang hàng đầu hoặc trung bình trên các trang hoặc nhóm trang hoặc tác giả để cho thấy rằng nội dung của bạn đang được cải thiện.
Báo Cáo Lỗi Chỉ Mục Và Trạng Thái Dự Án
Sếp của bạn và các giám đốc điều hành thường muốn biết bạn và nhóm của bạn đang làm gì và mọi thứ đang diễn ra như thế nào. Ví dụ, bạn có thể báo cáo về tiến độ của bất kỳ sáng kiến nào, chẳng hạn như 3 trên 9 dự án được lập kế hoạch đã hoàn thành, hoặc bạn đã cải thiện sức khoẻ trang web thêm ba điểm.
Bạn cũng có thể muốn tạo báo cáo tác động. Ví dụ, nếu bạn đang chạy các bài kiểm tra A/B cho các điều liên quan trong một nhóm trang, bằng cách thêm các trang này vào danh mục tùy chỉnh, bạn sẽ có thể thấy những cải thiện hoặc so sánh bất kỳ hai ngày nào để tốt hơn để xem tác động của bài kiểm tra của bạn.
Hầu như mọi công ty đều có các dự án xung quanh việc tạo trang mới hoặc cập nhật các trang hiện có, vì vậy bạn có thể báo cáo các con số cho những dự án đó. Loại báo cáo này có thể thực sự bao gồm bất kỳ điều gì như lỗi lập chỉ mục được khắc phục, email tiếp cận được gửi, v.v.
Báo Cáo Các Cơ Hội SEO
Biết những gì cần ưu tiên là phần khó nhất của SEO. Các công cụ báo cáo cơ hội được tạo ra để giúp bạn làm việc trên những thứ sẽ di chuyển kim đồng hồ. Nếu bạn không chắc chắn bắt đầu từ đâu, hãy xem xét các báo cáo này và đo lường tiến độ hướng tới các cơ hội được hiển thị và bạn có khả năng sẽ thể hiện rất nhiều thành công cho các bên liên quan của bạn.
Bạn cũng có thể làm việc với nhóm nội bộ hoặc nhóm phát triển nếu bạn ở bên trong để tạo hình ảnh trực quan về những gì bạn coi là các dự án SEO quan trọng nhất và có tác động cao. Thông thường, tôi sử dụng ma trận tác động hoặc nỗ lực để hiển thị mức độ khó khăn của các dự án và tác động ước tính của chúng. Dựa trên tọa độ của chúng, sẽ dễ dàng nhìn thấy những dự án nào bạn nên ưu tiên.
Hệ Thống Báo Cáo Doanh Nghiệp SEO Tích Hợp
Hầu hết các công ty doanh nghiệp đều có một nguồn sự thật duy nhất mà họ sử dụng để báo cáo. Điều này thường ở dạng một bảng điều khiển SEO doanh nghiệp. Trên thực tế, bạn có khả năng sẽ có nhiều bảng điều khiển để hiển thị những thứ khác nhau cho các nhóm khác nhau.
Các công ty khác nhau sử dụng các công cụ khác nhau, nhưng bạn thường sẽ tìm thấy các bảng điều khiển SEO doanh nghiệp trong Tableau, Google Looker Studio, hoặc Power BI. Các công ty doanh nghiệp thường kéo dữ liệu từ các API riêng, Google Search Console, nền tảng phân tích của họ, CRM, và hơn thế nữa. Họ lưu trữ dữ liệu đó trong các hệ thống của riêng họ và chuyển nó đến các bảng điều khiển của họ.
Bảng Điều Khiển Dành Cho Các Nhóm Khác Nhau
Một bảng điều khiển SEO dành cho ban giám đốc điều hành nên tập trung vào các chỉ số tiền tệ cấp cao. Các giám đốc điều hành cũng có thể muốn xem các bản phân tích theo đơn vị kinh doanh, sản phẩm hoặc địa lý. Họ cũng có thể muốn xem so sánh đối thủ cạnh tranh. Ít thường là tốt hơn ở đây, trừ khi bạn có một giám đốc điều hành thực sự muốn các chi tiết.
Đối với các nhóm khác, sẽ không phải là rõ ràng. Một số nhóm có thể muốn các cảnh báo đơn giản hơn, trong khi những nhóm khác có thể muốn tất cả các chi tiết trong các bảng điều khiển của họ. Bạn nên linh hoạt ở đây và thảo luận với các nhóm khác nhau để tìm ra những gì họ muốn thấy.
Bảng Điều Khiển Ban Lãnh Đạo
Tập trung vào các chỉ số doanh thu, ROI, và so sánh đối thủ cạnh tranh ở cấp độ cao.
Bảng Điều Khiển Nhóm SEO
Chi tiết về các dự án, lỗi kỹ thuật, và tiến độ hướng tới các mục tiêu cụ thể.
Bảng Điều Khiển Đơn Vị Kinh Doanh
Hiệu suất các trang và từ khoá liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Bảng Điều Khiển Nội Dung
Hiệu suất theo tác giả, chủ đề, hoặc loại nội dung để theo dõi chất lượng nội dung.
Storytelling thông qua số liệu SEO là một kỹ năng quan trọng trong môi trường doanh nghiệp. Khi bạn nắm vững khả năng chuyển hóa các chỉ số kỹ thuật thành những câu chuyện thuyết phục liên quan trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận, bạn sẽ nắm được chìa khóa để kiếm được sự ủng hộ từ ban lãnh đạo. Hãy nhớ rằng mỗi chỉ số là một phần của câu chuyện lớn hơn về tác động kinh doanh của SEO. Bắt đầu với các báo cáo đơn giản, từng bước xây dựng các bảng điều khiển phức tạp hơn, và luôn luôn lắng nghe những gì các bên liên quan của bạn muốn thấy. Thành công trong SEO doanh nghiệp không chỉ về việc thực hiện tối ưu hóa, mà còn về việc có khả năng chứng minh và truyền đạt giá trị của những nỗ lực đó một cách rõ ràng và hấp dẫn.
