Nếu bạn là một người mua hàng hẳn ít nhất một lần bạn đã từng gặp một chiến dịch khuyến mãi cho một sản phẩm. Đây chính là cách mà người bán hàng hoặc nhà sản xuất tạo ra để thúc đẩy bạn mua hàng hóa, dịch vụ của họ. Cùng tìm hiểu về khuyến mãi dưới đây nhé!
Khuyến mãi là gì?
khuyến mãi là chỉ những hoạt động, phương thức giúp thúc đẩy, kích thích hành vi mua hàng của khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận. Việc này thực chất là trao cho khách hàng những lợi ích nhất định như giảm giá, tặng phiếu mua hàng,… Đây là một trong những phương pháp được nhiều doanh nghiệp sử dụng để tăng cường hoạt động kinh doanh.
Vị trí của các hình thức khuyến mãi trong Marketing
Trong mô hình Marketing Mix, Promotion là một hoạt động quan trọng trong số 7 hoạt động.
- Product (Sản phẩm): Sản phẩm trong marketing có thể là một hàng hóa cụ thể có thể cầm nắm sở hữu hoặc là một dịch vụ bất kì. Trong đó, sản phẩm sẽ bao gồm: Chất lượng, chức năng, mẫu mã, sản xuất, bao bì….
- Place (Địa điểm): Điểm bán là một phần quan trọng trong Marketing Mix. Bởi việc bán qua các kênh phân phối, đại lý, trung gian tới khách hàng hay sẽ bán hàng online có cách tiếp cận hoàn toàn khác nhau.
- Price (Giá cả): Giá thành của sản phẩm sẽ được tính toán kĩ càng từ các chi phí sản xuất, nhân công, chiết khấu…
- Promotion (Quảng bá): Đây là hoạt động quan trọng và bao gồm nhiều yếu tố khác nhau: Quan hệ công chúng, quảng cáo, khuyến mãi, xúc tiến bán hàng… Hoạt động này có thể giúp nâng cao hiệu quả bán hàng và độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.
- People (Con người): Con người ở đây là một khái niệm rất rộng, bao gồm cả thị trường mục tiêu và những người có liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp. Có thể kể đến những người có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng như nhân viên bán hàng, nhân viên bảo hành, nhân viên giao nhận….
- Process (Quy trình): Hệ thống có được vận hành một cách trơn tru hay không hoàn toàn phụ thuộc vào quy trình được xây dựng trong doanh nghiệp. Process bao gồm: Các dịch vụ cung cấp như lắp đặt, vận chuyển, hướng dãn sử dụng, bảo hành, bảo trì…
- Physical Evidence: Đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ để đạt được sự tin tưởng của khách hàng cần đưa ra được những bằng chứng “hữu hình”. Như vậy khách hàng có thể dễ hình dung hơn về các dịch vụ đã cung cấp.
Có nên áp dụng các chương trình khuyến mãi không?
Nếu bạn đang thắc mắc khuyến mãi vừa tốn chi phí, thời gian và công sức của nhân viên thì liệu có nên thực hiện khuyến mãi không? Câu trả lời là hoàn toàn có. Bởi lợi ích mà việc tổ chức các chương trình khuyến mãi mang lại sẽ lớn hơn nhiều nếu bạn biết tính toán. Ngoài việc đạt được các mục tiêu kinh doanh như doanh số, số lượng khách hàng mới, sự nhận diện thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi, giải phóng hàng hóa tồn kho,… thì đây cũng là một phương án cạnh tranh với đối thủ hiệu quả. Đôi khi khuyến mại sẽ là ” vũ khí” để bạn có thể chiếm được thị phần và cảm tình của khách hàng.
Tất nhiên, mọi việc đều có 2 mặt và khuyến mãi cũng vậy. Việc tạo ra khuyến mãi quá thường xuyên cũng đồng thời gây ra sự giảm giá trị thương hiệu hay tạo thói quen xấu cho khách hàng. Tuy nhiên hầu hết các phương pháp hay các chiến dịch marketing đều vậy. Điều quan trọng là bạn cần phải đưa ra những kế hoạch cụ thể để có thể tối ưu hóa được chương trình và vận dụng chúng một cách sáng suốt nhất.
Cách xây dựng chương trình khuyến mãi thành công
Mặc dù bạn tốn chi phí và thời gian tổ chức các chương trình khuyến mại để mang lại giá trị cho khách hàng, nhưng không phải chiến dịch nào cũng hiệu quả, dù trước đó đã quảng bá rầm rộ. Tất nhiên có rất nhiều nguyên do dẫn đến điều này, nhưng vấn đề cơ bản nhất bạn cần khắc phục trước hết đó chính là việc lập kế hoạch. Bởi ngay từ đầu việc xây dựng chương trình khuyến mãi trên giấy của bạn đã không được ổn. Và đến khi được triển khai bạn mới phát hiện ra có rất nhiều lỗ hổng.
Sau đây là cách xây dựng chương trình khuyến mãi với các bước giúp bạn có thể đảm bảo về mặt hiệu quả nhất.
• Bước 1: Đề ra mục tiêu rõ ràng – Xác định đối tượng khách hàng.
• Bước 2: Xây dựng phương án thực hiện.
• Bước 3: Xác định nguồn ngân sách cho chương trình.
• Bước 4: Xác định thời điểm tổ chức chương trình.
• Bước 5: Tiến hành truyền thông, quảng bá cho chương trình.
• Bước 6: Triển khai kế hoạch và theo dõi thường xuyên.
• Bước 7: Tổng kết và đánh giá kết quả đạt được.
Nên khuyến mãi vào mùa cao điểm hay thấp điểm?
Thời điểm rất quan trọng trong việc triển khai khuyến mại. Nó có thể chiếm phần lớn trong sự thành công của cả chiến dịch. Bởi vậy, khi đưa ra chính sách khuyến mãi, doanh nghiệp cũng nên dành thời gian nghiên cứu xem thời điểm nào là thời điểm “vàng” cho việc khuyến mãi. Tuy nhiên, thời điểm khuyến mãi sẽ còn phụ thuộc vào tính đặc thù của các ngành, mặt hàng và có thể phân chia thành hai kiểu là:
- Thời điểm dựa vào vòng đời của sản phẩm: Khuyến mãi vào thời điểm này có thể giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt nhất về số lượng hàng hóa bán ra thị trường, tránh hảng tồn kho và phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh.
- Thời điểm theo mùa vụ của ngành hàng: Có 2 thời điểm dựa theo mùa vụ đó là mùa cao điểm và mùa thấp điểm. Mùa cao điểm tuy thích hợp nhưng cạnh tranh sẽ rất cao. Ngược lại vào mùa thấp điểm ít cạnh tranh nhưng đồng nghĩa với việc bạn cần phải đưa ra những lợi ích mà khách hàng thường không nhận được vào các thời điểm khác.
khuyến mãi vẫn luôn là một hình thức kinh doanh được người người, nhà nhà áp dụng. Tuy nhiên đây sẽ là một “miếng bánh dễ ăn” chỉ khi bạn đưa ra được một kế hoạch cụ thể. Chuẩn bị cho mình đầy đủ từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cho đến ý tưởng, công cụ để triển khai thực hiện nhé. Theo dõi Vietmoz và nhận thêm nhiều kiến thức bổ ích về kinh doanh và Marketing.
