Ngày xưa, khi tìm kiếm trên Google, bạn sẽ thấy 10 đường link xanh hiện ra theo thứ tự từ trên xuống dưới. Chỉ cần website nào đứng ở top 1 thì gần như chắc chắn nhận được nhiều lượt nhấp. Nhưng giờ mọi thứ đã thay đổi. Google không chỉ hiển thị link nữa, mà còn thêm nhiều “ô thông tin đặc biệt” như đoạn trích nổi bật, hộp câu hỏi, bản đồ địa phương, thậm chí cả phần tóm tắt bằng trí tuệ nhân tạo (AI Overview). Những yếu tố này gọi là SERP Features. Nếu bạn mới làm SEO, việc hiểu rõ SERP Features là gì, chúng có những loại nào và ảnh hưởng thế nào đến website là bước khởi đầu rất quan trọng.
SERP Features là gì?
SERP (Search Engine Results Page) nghĩa là trang kết quả tìm kiếm trên Google. Trong khi đó, SERP Features là những tính năng đặc biệt xuất hiện trên trang này, ngoài kết quả link truyền thống.
Ví dụ: bạn tìm kiếm “cách nấu phở bò”. Trước đây Google chỉ hiện danh sách các website. Bây giờ, Google có thể hiển thị:
- Đoạn hướng dẫn nấu phở ngay trên đầu trang (Featured Snippet).
- Video hướng dẫn YouTube (Video carousel).
- Các câu hỏi liên quan như “cách nấu phở gà” (People Also Ask).
Tất cả những thứ đó chính là SERP Features.
Tại sao SERP Features xuất hiện?
Google thêm SERP Features để:
- Trả lời nhanh: Người dùng có thể xem ngay kết quả mà không cần nhấp link.
- Đa dạng thông tin: Hiển thị video, hình ảnh, bản đồ, sản phẩm… thay vì chỉ văn bản.
- Tối ưu trải nghiệm: Người tìm kiếm tiết kiệm thời gian và dễ chọn thông tin phù hợp.
Ví dụ: nếu bạn tra “thời tiết Hà Nội hôm nay”, bạn sẽ thấy Google hiển thị dự báo trực tiếp thay vì chỉ liệt kê các trang web thời tiết.
Các loại SERP Features phổ biến
Featured Snippet
Đây là vị trí thường nằm ở ngay trên cùng của trang kết quả. Google chọn một đoạn nội dung từ một website để trả lời câu hỏi người dùng.
Featured Snippet có thể ở nhiều dạng khác nhau: đoạn văn ngắn, danh sách gạch đầu dòng, bảng dữ liệu hoặc video. Ví dụ, khi bạn tìm “cách buộc cà vạt”, Google có thể hiển thị danh sách các bước ngay trong kết quả mà không cần click vào website.
People Also Ask
Đây là hộp gợi ý các câu hỏi liên quan đến từ khóa ban đầu. Khi bạn mở từng câu, Google hiển thị một câu trả lời rút gọn kèm đường dẫn đến nguồn.
PAA thường xuất hiện với từ khóa dạng câu hỏi. Ví dụ, tìm “SEO là gì” có thể dẫn tới các câu hỏi phụ như “SEO có khó học không?”, “SEO khác quảng cáo Google Ads thế nào?”.
Local Pack
Local Pack thường hiển thị bản đồ kèm 3 doanh nghiệp nổi bật gần vị trí của người dùng. Đây là tính năng rất quan trọng cho nhà hàng, quán cà phê, phòng khám, cửa hàng.
Ví dụ: khi bạn tìm “quán cà phê gần đây”, Google sẽ hiện bản đồ cùng danh sách quán kèm địa chỉ, số điện thoại và đánh giá.
AI Overview
Đây là tính năng mới được Google giới thiệu từ 2024, dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo. Thay vì lấy nguyên văn từ một trang web, Google sử dụng AI để tổng hợp và tóm tắt câu trả lời từ nhiều nguồn.
Ví dụ: Khi bạn tìm “cách lập kế hoạch SEO”, Google có thể hiển thị một đoạn tóm tắt các bước chính như nghiên cứu từ khóa, viết nội dung, tối ưu onpage…, đi kèm các đường dẫn tham khảo.
Điểm khác biệt với Featured Snippet là:
- Featured Snippet lấy nội dung từ một trang duy nhất.
- AI Overview tổng hợp và viết lại câu trả lời từ nhiều nguồn khác nhau.
Các SERP Features khác
Ngoài những loại phổ biến ở trên, Google còn có:
- Top Stories: Tin tức mới nhất.
- Image Pack: Bộ sưu tập ảnh.
- Video Carousel: Dãy video có thể cuộn ngang.
- Sitelinks: Các đường dẫn phụ trong một website.
- Shopping Ads: Quảng cáo sản phẩm thương mại điện tử.
SERP Features ảnh hưởng thế nào đến SEO?
Ảnh hưởng đến CTR (tỷ lệ nhấp)
Khi website được chọn hiển thị trong một SERP Feature, tỷ lệ nhấp thường cao hơn nhiều so với kết quả organic thông thường. Tuy nhiên, trong một số trường hợp như thời tiết hay tỷ giá, Google đã trả lời trực tiếp, khiến người dùng không cần click vào website.
Ảnh hưởng đến traffic
Lượng truy cập không còn tập trung vào 10 link xanh như trước. Một phần lớn traffic chuyển sang các tính năng như People Also Ask, Local Pack hay AI Overview. Điều này vừa là thách thức, vừa là cơ hội để website mới cạnh tranh.
Ảnh hưởng đến chiến lược SEO
Làm SEO ngày nay không chỉ nhắm mục tiêu “lên top” nữa. Thay vào đó, bạn cần tối ưu để website có thể xuất hiện ở nhiều vị trí khác nhau: snippet, hộp hỏi đáp, bản đồ địa phương hoặc phần tóm tắt AI.
Bảng so sánh: Kết quả truyền thống và SERP Features
| Tiêu chí | Kết quả truyền thống (Organic) | SERP Features |
| Vị trí hiển thị | Danh sách 10 link xanh | Nhiều dạng: snippet, bản đồ, AI Overview |
| Hình thức | Văn bản + link | Văn bản, hình ảnh, video, tóm tắt AI |
| CTR | Cao nếu ở top 1 | Có thể cao vượt trội, hoặc bị giảm click |
| Trải nghiệm người dùng | Phải click để đọc | Có thể đọc ngay trên Google |
| Cơ hội cho website mới | Khó cạnh tranh nếu chưa top | Có thể xuất hiện ở PAA, snippet, Local Pack |
SERP Features chính là bức tranh mới của SEO. Chúng giúp người dùng nhận thông tin nhanh hơn, nhưng đồng thời khiến các SEOer phải thay đổi cách tiếp cận.
Với người mới, bạn nên nhớ rằng: SEO không còn chỉ là lên top 10 đường link xanh, mà là xuất hiện đúng chỗ, đúng dạng, đúng lúc. Khi bạn hiểu và tối ưu cho SERP Features, website sẽ có nhiều cơ hội hiển thị hơn và xây dựng thương hiệu hiệu quả hơn.
